Em primeiro lugar lamento que tenham eliminado o meu comentário anterior. Em segundo lugar transcrevo a queixa efetuada o portal da queixa contra a Opel e a Ethos, que responsabilizo pelos danos sofridos pela minha viatura. No dia 14-12-2017 fiz a revisão anual ao meu Opel Astra J 1.7 Cdti de 2010 no Reparador Autorizado Opel Ethos em Vila Nova de Famalicão. No final da revisão, o Consultor de Serviço informou-me que haviam sido detectadas folgas na caixa de velocidade. Questionei esse representante da Opel se seria necessário fazer alguma intervenção na transmissão tendo obtido como resposta que não precisava de fazer nada, que poderia andar tranquilo com o carro e que inclusivamente teria muitos clientes com os carros nessa condição sem qualquer problema. Face a esta confiança e certeza por parte do representante da Opel, não foi realizada qualquer intervenção. No dia 17 -09-2018, pelas 02:00 da manhã em plena A1 alguns quilómetros antes da saída para Fátima, sentido Sul Norte, ouço um chocalhar forte e perda de potência, quando segui com a caixa de velocidades engrenada em 6ª, deslocando-me a cerca de 120km/h, com cruise control. Não pude voltar a utilizar o carro por falência da caixa de velocidades. Note-se que isto acontece sem se estar a processar nenhuma mudança de velocidades. A caixa de velocidade desfez-se em regime perfeitamente normal. Face ao sucedido, considero pois, negligente a resposta do Reparador autorizado Opel aquando da detenção das ditas folgas. Ao contrário de minorar o problema, deveria ter identificado potenciais consequências e sugerido reparação da transmissão. Neste momento, pela sua negligência, deparo-me com um orçamento de 4800€ para a reparação da viatura (inclui caixa de velocidades, volante de motor, kit de embraiagem e mão de obra), quando se a situação tivesse sido abordada quando identificadas as folgas, a reparação seria menos onerosa. Refira-se que a minha viatura percorreu na sua vida 150.000km, o que é manifestamente pouco para a falência de uma caixa de velocidades. Mais se deve notar que, infelizmente, problemas de transmissão são bastante comuns nestes carros, como se pode facilmente comprovar consultando brevemente a internet. É notória a falta de qualidade neste componente que equipa muitos carros da Opel. Repare-se que no Opela Astra J 1.7 Cdti, a caixa de velocidades teve a mesma duração que uma correia de distribuição que, de acordo com a marca deve ser trocada aos 150.000km - embora eu a tenha trocado aos 145.000km. Considero que o Reparador falhou na sua obrigação de diagnosticar e recomendar reparação, ainda para mais no final da revisão que serve exactamente para rever o estado da viatura. Note-se que o Consultor de Serviço defende este procedimento por não poder assustar os clientes por qualquer coisinha. Considero que a Opel Ethos,e a Opel responsáveis por negligência na avaria da minha viatura e devem assumir essa responsabilidade.

Agradecimento aos comerciais Fernando Peixoto e Hugo Couto, que são muito simpáticos e educados. Acabei por não fazer negócio pois encontrei melhor proposta num concessionário da concorrência, e por não me agradar a maneira como um vosso funcionário da oficina tratou uma cliente enquanto estava nas vossas instalações.

Ambiente acolhedor Boa oficina de reparação auto

Excelente empresa na sua área de negócio

Á oficina funciona bem. A minha experiência foi com um carro cuja manutenção tinha uma um plano da lease plan, quero com isto dizer que não conferia facturas...

Não há melhor local, para reparação automóvel

Apoio ao cliente com muita qualidade e rapidez (24h), na detecção e reparação de avaria eléctrica num Opel Insignia dum amigo meu, no passado mês de Agosto.

Primeiro serviço... Atenciosos, de fácil trato e cumpridores. Boa impressão geral

Atendimento profissional, rapido.

Concessionário Opel de referência no norte do país.

Mecânicos muito fracos , e o responsável sempre a dar desculpas pelo mau serviço...

O carro entrava em safe mode... diagnosticaram problema no turbo... assunto resolvido no meu mecanico com troca da n75

Óptimo serviço de acompanhamento e escolha de veiculos

Concessionário com bons profissionais, visite...

Representa muito bem a marca

Concessionário Opel muito bem organizado.

Concessionário de referência. Top