Meus pais compraram um conjunto de eletrodomésticos da Bray and Scarff há algumas semanas para evitar comprar em uma grande loja de caixas na região. Eles tiveram uma máquina de lavar louça entregue na sexta-feira passada que foi danificada. Tanto os meus pais como o designer da cozinha têm tentado contactar o vendedor ou gerente da loja para arranjar e/ou substituir o electrodoméstico. Infelizmente, eles estão a receber uma corrida desde a loja. Não há nenhum gerente disponível para discutir o assunto. O representante de vendas está misteriosamente indisponível cada vez que eles telefonam ou simplesmente saem da loja. Não sei bem porque é que isto está a acontecer ou porque é que a empresa não consegue resolver o problema, mas não sugiro lidar com eles. Pelo menos com as grandes lojas de caixas têm um serviço de atendimento ao cliente que é responsivo.

Sempre valorizaram a Best Buy como uma loja de varejo qualificada, com uma grande variedade de mercadorias de qualidade e um ótimo atendimento ao cliente. Já estive em várias lojas no Sul e Norte da Califórnia, e descobri que a cadeia é consistente com suas práticas comerciais, funcionários simpáticos e prestativos, e ótimos técnicos. Nunca tive problemas com minhas compras, nem com nenhum de seus funcionários...apenas para acomodar todos os clientes para que suas necessidades fossem atendidas.