maria francisca silva: Serviço de excelência em todas as áreas gratidão

Joel Rampon: Médicos disponíveis, competentes e atentos aos seus pacientes.

Enquanto eu acho que os produtos fornecidos são excepcionais, as novas políticas da Bed, Bath and Beyond (BBB) não estão à altura de outras no setor. Recentemente comprei um conjunto de banho que foi enviado por engano para um endereço antigo. Percebi rapidamente o meu erro, mas o produto já tinha sido entregue. Durante a primeira chamada que fiz, o representante da BBB garantiu-me que me iriam ser fornecidos substitutos. Ela falou com o seu gerente e depois disse-me que as apólices da BBB tinham mudado e que a única forma de me serem fornecidas substituições seria se eu/delas conseguisse obter os artigos originais do endereço incorrecto, spoiler: não eram. Todo o processo foi uma chatice e exigiu que eu ligasse para atualizações. Eles não reagiram e não me contactaram. Era sempre eu a fazer o trabalho de perna. Embora eu entenda a política do ponto de vista comercial, ela não faz nada para a satisfação do cliente. Há outras empresas com políticas muito mais amigáveis para o cliente que farão com que o meu negócio avance.

Sou cliente regular da Home Depot há mais de 20 anos. Acabei de me mudar para Suwanee e fiquei muito impressionado e satisfeito quando entrei no meu "novo H. D." com a minha lista e fui prontamente saudado pelo empregado, Brian Fails. Ele me levou por toda a loja e fez ótimas sugestões. Ele foi muito prestável e profissional e fez com que eu riscasse tudo da lista! Não me lembro de alguma vez ter um serviço rápido e completo e gosto da minha nova localização H. D.!! Obrigado, Sr. Fails. Eu vou voltar!