Paulo Mendes: Atendimento muito profissional, simpatia e disponibilidade, recomendo.

GEORGINA RODRIGUES: Boa equipa! Bom atendimento, bons negócios!

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.

Estes tipos foram contratados pela minha empresa de gestão de propriedades para substituir a minha máquina de lavar louça. Estavam 3 horas atrasados e ainda estou a dar-lhes 5 estrelas. Que maravilha que eles são. Eu nunca encontrei um grupo de pessoas tão simpático. Eles acreditam em um trabalho bem feito, e eles colocarão no trabalho para garantir que isso aconteça. Foi por isso que chegaram atrasados. Estavam a certificar-se que a pessoa antes de mim fazia tudo da maneira certa, e foi isso que fizeram por nós. Nós batemos em alguns obstáculos e eles demoraram a acertar. Todos eles receberam chamadas das esposas a perguntarem-se porque ainda não estavam em casa! Eles finalmente saíram às 21h, e me deixaram com uma nova máquina de lavar louça e um sorriso no meu rosto. Estas são grandes pessoas que fazem um grande trabalho. Não hesite em telefonar-lhes.