A loja parece ter muito pouco pessoal, especialmente o departamento de pintura. Tive pena da doce mulher mais velha no balcão. Também estava procurando ajuda no departamento de cozinha e vi um funcionário (o crachá disse Larry) sentado em uma escrivaninha, aproximei-me dele e cumprimentei com gentileza para não ter resposta, e ele continuou a olhar para o lado e me ignorar. Afastou-se para encontrar outra pessoa para ajudar. Desesperadamente, precisava de retocar alguns dos funcionários no serviço de atendimento ao cliente/etiqueta.

Embora todos tenham sido incrivelmente gentis, foi-me dito em Setembro que uma lareira demoraria 4 semanas e foi-me fornecida uma estimativa. Agora, três meses depois, o custo subiu 25% e o projeto está longe de estar concluído. Na verdade, ninguém apareceu em vários dias. Há três semanas que estou ligando e enquanto eles reatam cerca de 50% das ligações, nunca é possível falar com ninguém ou buscar qualquer resolução. Estou com frio.... e mais decepcionado. Espero poder me conectar com alguém ao vivo em breve.