Minii Lovaa: Hotel très acceuillant, personnel vraiment très gentil ! Je recommande totalement, on a passé un très bon séjour

haley hardy: Super nice common room nice kitchen . Decent breakfast I didn't really find much for myself but I liked the whole aura of the place , stairwells remind me of a hotel not a hostel which felt very nice

Não posso recomendar devido à falta de recuperação do serviço depois de algo ter corrido mal encomendei um fogão, uma máquina de lavar louça e um microondas da Drimmers para a remodelação da minha cozinha. O vendedor é conhecedor, o processo de encomenda foi suave. A placa de cozinha foi enviada acidentalmente para minha casa, em vez de ser entregue na Drimmer's. Eu recebi uma chamada do Drimmer's perguntando se o cooktop foi enviado acidentalmente para mim diretamente, o que eu confirmei. Só abri a caixa algumas semanas depois, quando a bancada da empresa precisava de a ver. Foi então que percebemos que a tampa de cerâmica estava estilhaçada. O Drimmer's foi desculpado e prometeu substituir o tampo do fogão. A partir daí não aconteceu nada, não houve qualquer seguimento. Quando eu segui, perguntando pela pessoa com quem lidei, fui avisado que ela não trabalhava mais lá. Depois, foi preciso mais acompanhamento e insistência até que outra pessoa assumisse o controle. Mas a partir do meu fim foi preciso mais acompanhamento. A correspondência por e-mail para mim incluiu e-mails internos entre funcionários da Drimmer que eu achei pouco profissionais. Foi decidido pelo Drimmer's para mudar o método de envio para evitar mais problemas. Tudo isso me fez ficar sem um cooktop mais tempo do que o necessário. Também foram necessários alguns e-mails de acompanhamento e chamadas para que o cooktop quebrado fosse pego. Quando o Drimmer's finalmente o fez, o único levou o cooktop mas deixou-me com todo o material de embalagem! (Deixei a caixa fora de casa e não estava em casa quando o cooktop foi recolhido). Eu pensaria que a pessoa que lhe vende o aparelho deveria "possuir" o cliente desde a encomenda até à instalação. Este não foi claramente o caso. As coisas podem correr mal, mas depois precisam de ser tratadas correctamente. Os aparelhos custam o mesmo de quem quer que você encomende. O que distingue a empresa é o serviço. Por último, preciso de mencionar que o instalador deles também se enganou, pois ele instalou o meu antigo forno na tomada de energia incorrecta. Felizmente meu eletricista viu isso e consertou antes de voltar para instalar o cooktop. Eu também seria um gesto bonito se alguém da empresa parar por aqui depois que todos os aparelhos forem instalados, para garantir a satisfação completa.

Todos os funcionários foram super mal-educados desnecessariamente. Se fosse um, eu assumiria que essa pessoa pode não estar tendo um bom dia, mas quando interagimos com 8 funcionários diferentes e todos eles foram realmente rudes e snobes e irritados, então você sabe que é um problema com a administração criando uma cultura pobre. Honestamente, eu não vou voltar. Os poucos itens bons não valem o incómodo.