V G: Boa gente, sempre a querer o melhor para o cliente

Diana Sousa: Pessoal competente e dedicado

É um dia como este, 24 de dezembro, quando o atendimento ao cliente conta ainda mais do que em outros dias, e foi por isso que fiquei particularmente feliz em conhecer o Brent no departamento de hardware. Ele ouviu o meu problema, olhou a amostra que eu trouxe, procurou os parafusos certos e resolveu o meu problema em menos de 3 minutos e por menos de $1,00. Ele estava concentrado, amigável e comprometido, que é exatamente o que hoje muitos vendedores já não fazem. Parabéns ao Home Depot por ter contratado um membro tão valioso da equipe.

Chamada para uma inspecção de serviço sobre uma fuga de água para a máquina de lavar. O tipo disse que pode ser um problema com a bomba de água e que precisa de levar a máquina de lavar. Ele disse que tinha as peças e vai demorar dois dias. Demorou uma semana inteira para a devolução. Recebeu a máquina de lavar e ainda estava a vazar. Descobriu que a causa era a torneira de água e as tubagens e não a máquina de lavar. Então ele mentiu e nos cobrou por uma bomba de água que ele provavelmente não trocou. Não é recomendado.