Uma loja muito mal gerida. Os funcionários são extremamente rudes, muito lentos e preocupam-se mais com eles próprios, sem sentido de serviço ao cliente. Esperei várias vezes mais de 25 minutos para ser atendido na mesa profissional quando os funcionários estavam se divertindo brincando. Perguntei se eu poderia ser ajudado e eles me deram o olhar de morte e disseram: "Vá até você". Uma vez eu pedi ajuda e um velho me disse: "Não encontre outra pessoa". Eu fiquei impressionado. Outra vez, eu estava a ser levantado e a senhora disse, Isto não tem um código de barras.(madeira) e acusou-me de o separar de um pacote. Eu disse, Maam, que era com a guarnição igual a esta. Ela começou a gritar e eu defendi-me. Disse-lhe que eu não estava a pagar por isto, por isso disse-lhe para me cobrar por uma peça de 16 pés quando só tinha 8 pés. Outra vez perguntei se eu podia mandar o Sheetrock cortar ao meio para encaixá-lo e esperei 30 minutos para o cara voltar a fazer. Imagine esperar 30 minutos, isso é um terço de um filme. Fiquei pendurada quando liguei e perguntei por um produto quando o cara não queria fazer o trabalho dele. Literalmente desligou depois de eu ter feito a minha pergunta, ele deixou-o digerir durante 2 segundos e depois desligou-o. Um timing impecável para o que foi chamado de acidente quando eu fui lá em cima em pessoa exigindo ver quem o fez. Eu trouxe queixas ao Zak, o gerente da loja, mas ele nem se importa com nada. Falei com uma senhora que deveria estar lá como supervisora e quando falei com ela ficou debaixo da minha pele que ela estava ouvindo minhas palavras, mas não ouvindo como era evidente que ela não se importava. Estes problemas são literalmente apenas uma mão cheia, pois quase me dão problemas 40 por cento do tempo que lá vou e pelo menos 2 ou 3 vezes por semana. Ter dignidade, integridade e mostrar humildade porque todo o departamento está cheio de comedores de fundo que não conhecem maneirismos ou como trabalhar.

Faz pouco mais de 12 meses que tive minha primeira reunião com Tom na CapitalQ para sondar o processo de registro de uma pequena empresa e para uma explicação dos requisitos financeiros. A equipa processou eficientemente o arranque da empresa e geriu proactivamente a conformidade do lado do dinheiro, incitando-me quando chegou a altura de mudar para a BAS, etc., enquanto a minha atenção se espalhou com todas as outras tarefas de um novo proprietário de uma pequena empresa. Descobri que Xero é um pacote de software relativamente amigável para alguém sem experiência em contabilidade e é reconfortante saber que a ajuda do Tom está apenas a um telefonema de distância. O meu negócio está a crescer a um ritmo saudável com uma perspectiva positiva e muito crédito é devido ao CapitalQ por fornecer os serviços financeiros que me permitiram focar no negócio como um todo.