Eu não tenho problemas com esta loja em particular e lhe daria cinco estrelas se eu estivesse apenas classificando seus funcionários. Infelizmente, há também a questão do comerciante: problemas que tivemos com a mercadoria Bed Bath and Beyond levaram à minha classificação de três estrelas. Dois exemplos me vêm à mente: primeiro, minha filha comprou aqui algumas toalhas verdes de salva, mas depois de um ano o verde havia desbotado para um tom de amarelo realmente feio. Segundo, há três anos atrás o tamanho de peru que eu precisava para o Dia de Ação de Graças estava além da capacidade da minha velha assadeira. Comprei uma frigideira maior no BB e B e, apesar do cuidado extremo, a camada antiaderente já está descascando. Substituir as toalhas anualmente = não é aceitável. A etiqueta de preço de $60 e a curta duração da assadeira também = não é aceitável.

Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.