Eu comprei um console do centro de entretenimento deles no sábado, na seção de liberação. Estava listado por $650, e não tinha nenhum defeito listado, nem parecia ter nenhum visível. Quando a equipe de carregamento colocou no meu trailer, notei que ele tinha um canto danificado como se estivesse correndo para uma porta. A tripulação não fez nenhuma menção a ele, e não foi danificado quando fizemos nossa compra. Quando entrei e perguntei ao serviço de atendimento ao cliente sobre isso, eles ofereceram 75 dólares de desconto, mas não mais. Felizmente a nossa vendedora falou com o seu gerente e conseguiu-nos um desconto de 150 dólares, o que me fez sentir um pouco melhor, pois senti que podia reparar os danos. O verdadeiro problema foi descoberto quando cheguei em casa e o descarreguei na minha sala de estar. Quando colocado no chão, ele tinha uma inclinação substancial para a frente. Para meu espanto, os pés de nivelamento na base da frente tinham sido completamente destruídos, assim como os blocos de apoio para o revestimento traseiro, quase como se tivesse deslizado de um carrinho enquanto se movia rapidamente. Era bastante evidente que, uma vez comprados os móveis, não havia cuidado ao embrulhá-los e movê-los para fora para pegar. Tive que passar algum tempo construindo novas bases para ele e reparando os danos o melhor que pude. Isto foi completamente inaceitável considerando que mesmo com o desconto me custou 400 dólares.

O meu vendedor era maravilhoso, mas infelizmente o colchão em si que comprei não estava à altura do par. Depois de falar com o proprietário, disseram-me que ele não iria apoiar o produto que vendeu, e que não iria reembolsar nem resolver os problemas. Também não respondia às minhas chamadas depois de ter tentado várias vezes. Poupe tempo e dinheiro e compre de um vendedor mais respeitável. Há muitas lojas de colchões online que oferecem 90 dias de testes em casa e devoluções grátis se você não estiver satisfeito, infelizmente Dan Dan não é esse tipo de revendedor.