Aluguei um camião Penske às 8:00 da manhã de Quinta-feira e arranjei-o de volta às 10:00 da manhã de Sexta-feira. Quando liguei para reservar o camião, disseram-me que seria de 85 dólares mais impostos e um depósito de 150 dólares que eu receberia de volta quando devolvesse o camião. Era meio-dia de sexta-feira quando devolvi o camião cheio de gasolina e tinha o pacote de 60 milhas, mas só usei 42. Quando cheguei lá eu esperava ser cobrada uma taxa de atraso que era multa, mas em vez de receber o meu depósito de volta eu fui cobrado um adicional de $61. Então, no total, a partir de hoje sábado um caminhão de $85 de aluguel me custou $324! Que se lixe. Estou esperando obter um reembolso no valor de $88,85 esta semana ou eu vou explodir você em várias plataformas de mídia social. As pessoas já estão a lutar e tu queres triplicar o que foi dito. Que vergonha!

Tive grandes problemas com o meu pedido e ele foi entregue ao estado errado, todos juntos. O Sam no atendimento ao cliente foi extremamente educado e prestativo. Infelizmente ele estava fora no dia em que o meu pedido foi entregue incorretamente e quando eu liguei para a assistência, o supervisor Janel não ajudou em nada. Ela mandou outro funcionário dizer-me para voltar a encomendar pessoalmente, online, e pedir um reembolso depois. Muito agradecido ao Sam que pediu desculpas e cuidou disso quando ele voltou ao trabalho.