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Eu estava em busca de um controle de ignição de superfície quente para o meu forno de 30 anos de idade. Eu tentei encontrar na internet, mas aparentemente o modelo que eu precisava foi descontinuado. Na maioria das vezes, versões atualizadas estão disponíveis. Então liguei para a Appliance Parts para pedir ajuda. A mulher com quem falei ao telefone disse que encontrou a peça e que poderia tê-la no dia seguinte. Eu peguei a peça, abri a caixa e descobri que era um controle de ignição para uma faísca de ignição. Quando voltei à loja para informar a mulher que me vendeu a peça, ela me perguntou se eu era um técnico ou um seu fornecedor. Quando lhe disse que eu era um "faça você mesmo", ela sugeriu que um técnico soubesse como fazer a peça para que ela funcionasse. Isso exigiria que eu comprasse uma nova ignição e possivelmente uma nova válvula de gás, sem falar em religar o circuito de controle. Isso está errado. Então, enquanto ela estava ao telefone com o seu especialista, eu consegui localizar a peça online, no meu telefone. Ela então me informa que a parte correta não está em estoque. Eu então mostro a ela que encontrou a parte online enquanto eu estava esperando e oh pelo jeito eu sou um mestre eletricista com 32 anos de experiência. Eu disse a ela que estava ofendido com a atitude dela que eu não podia saber o que estava fazendo. De alguma forma ela insistiu que um técnico que trabalha em fornos em casas ainda teria mais conhecimento de um pequeno circuito de controle simples do que alguém que tenha ligado hospitais, fábricas, fundições e casas de força, para citar alguns. Nada contra os técnicos do HVAC, a maioria deles faz um trabalho muito bom. Eu não vou voltar.

Já mencionei no passado que normalmente não freqüento negócios corporativos quando encontro uma pequena loja da mãe e do pai, mas tudo isso muda quando encontro uma faca dobrável retrátil a cerca de meio preço, em algum lugar como o Home Depot. Tenho de admitir que era muito limpo, muito organizado e não havia filas na caixa, por isso tive uma experiência de compras muito boa e provavelmente teria feito cinco estrelas se apenas um empregado me tivesse oferecido ajuda para encontrar alguma coisa ou talvez apenas um sorriso bonito com uma saudação quando entrei.