JOSE LUIS MOREIRA: Uma localidade muito sossegada, parece uma aldeia e no entanto tão próxima do Porto.

F.Araujo: Muito bem concebido e orientado

O Home Depot estragou o meu pedido online, mas alguém ajudou a corrigir o erro. Eu estive na recolha do passeio por quase 1,5 horas. Depois de tentar falar com o pessoal, fui rudemente despedida e disse que estava muito ocupada. Uma funcionária, Carmen, viu a interação e como eu estava frustrada. Carmen veio até o carro e explicou que a ordem não foi escolhida corretamente, e que era a proprietária da situação. Depois de recolher pessoalmente o pedido, Carmen trouxe os itens. Como Carmen me disse que o pessoal não pode aceitar gorjetas em dinheiro, em vez disso, estou deixando esta revisão, e preencheu a pesquisa de H.D. Se a gerência alguma vez ler estas revisões, dê a Carmen um maldito aumento para um excelente atendimento ao cliente e dê o exemplo de como as coisas devem correr da maneira correta.

Não costumo dar críticas, mas depois de ver críticas tão baixas para esta empresa, senti-me obrigado a responder. Não sei por que ou como os outros que comentaram chegaram a 1 estrela, mas não tivemos nada além de boas interações com a Capital City. O problema é mais com a Kitchen Aid, que não faz nada. James, que veio à nossa casa, era muito amável, conhecedor e prestativo. Ele aproveitou para discutir tudo e oferecer seus conselhos. O pessoal de agendamento e atendimento ao cliente com quem conversamos foi muito simpático, e acomodado. O custo também foi razoável. Nós certamente usaremos Capital City novamente se for necessário (espero que não seja necessário) e recomendaríamos a qualquer um.