Precisava de uma porta que tivesse de ser encomendada e que demorasse 3 semanas a chegar. No dia da instalação, o empreiteiro me ligou para perguntar se eu tinha mudado o tamanho da porta. O que eu não fiz. Por que eu faria isso? Resumindo a história, a porta errada apareceu devido a um erro na parte dos HDs. O meu primeiro pensamento foi recuperar o meu dinheiro e ir ter com um dos seus concorrentes, mas depois de pensar um pouco, decidi não ir. Demoraria o mesmo tempo para alguém conseguir uma porta e os HDs já tinham o meu dinheiro. No dia seguinte, fui ao HD para descobrir o que aconteceu e o que ia ser feito para consertá-lo. Falei com o Antonio que foi muito prestável e ofereceu um desconto na conta geral pela qual eu recebi crédito. Ele então me sentou com Jenny que também foi acima e além para encomendar a minha nova porta. O atendimento ao cliente que recebi foi inigualável. Fiquei tão impressionado que não pude deixar de perdoar o erro. Eles cometeram um erro e depois fizeram-no bem.

Se não lhes pudesse dar estrelas, daria, sem sequer pensar nisso. Eles não têm serviço ao cliente. Eles não têm comunicação entre a loja, lá o gerente do distrito não se importa se até agora ele empatou essas pessoas. Não envie nem mesmo sua esposa ou filha nela, porque eles farão suposições feministas e a tratarão negativamente por estar lá. Então eles vão tentar vender-lhe lá garantia estendida para tudo por mais $100 e não voltar lá produtos fora da caixa com a garantia comprada.