VÁ PARA OUTRO LUGAR! Comprei uma máquina de lavar roupa para aqui na semana passada a melhor da loja, paguei a taxa de entrega de $40 para um tipo que não conseguia levantá-los sem a minha ajuda. Depois de instalar a máquina ele descobriu que a válvula de água estava quebrada e voltaria amanhã, ele não o fez e quando liguei no dia seguinte ele disse que estaria lá depois do trabalho novamente sem show. No terceiro dia após a compra vieram dois homens reparadores e substituíram a válvula de água por uma usada e disseram que estava pronta para ir. Depois de carregar a máquina e ligá-la a água estava correndo por toda parte! Então eu liguei novamente, eles mandaram alguém no dia seguinte que veio e disse que ele tinha que pedir uma peça nova e que seria em uma hora, 5 horas depois ele voltou. Depois de instalar a nova peça as mangueiras ainda vazaram, mas em vez de lidar com o maravilhoso atendimento ao cliente eu mesmo consertei o vazamento. Agora a máquina não vai vazar, eu liguei para dizer a eles para virem buscar as máquinas e fui informado que a garantia de 90 dias não cobre devoluções! Estou lívida e vou lutar contra isto!

Estava olhando para críticas positivas aqui e decidiu ligar para Summers e Summers para obter uma cotação na minha declaração de impostos. Surpreendentemente, para mim foi uma experiência diferente: O John disse de uma forma rude que fez a reserva e não me pode ajudar e desligou o telefone em mim. Talvez um dia mau? Vai pensar... Mesmo que seja esse o caso, não há necessidade de ser rude e desligar o telefone a potenciais clientes.