Joana Loureiro: Muito profissionais. O dinamismo impera!

Galaxycupcake 234: Save your money and time with this law firm. If I could give this firm negative stars for having the worst experience with a law firm, I would give them negative stars. They took on a case which was paid for in advance in June 2017, we got no feedback for 2 years. No responses to emails, and after a face to face meeting with the law firm, we were promised feedback on the status of the process. Nothing. I sent an email again requesting feedback and added my disappointment that they had not provided a service that they were fully paid for. I received a call from the law firm where I was shouted at for about 5 minutes. I never in my life expected a law firm to be so unprofessional. My response to her was that I was truthful in my email and she took great offence to that. It was a shocking experience and being told that she is in charge of her law firm and how dare I send her an email telling her that they took money (which they did) without providing any service. I subsequently found out that it was pointless lodging a complaint with the board that oversees complaints on law firms in Portugal, because lawyers are protected. My husband and I walked away from this case, a few thousand euros less. It was better to walk away, move on and forget about this bad experience.

O pior serviço ao cliente da camisa azul junto aos telemóveis esta manhã. Perguntou-lhe se tinham um dos telemóveis pré-pagos que estava exposto e disse que estava em stock online. Ele disse que não, sem sequer verificar para ver. Quando eu mencionei que online disse que a loja estava em estoque, a resposta dele foi que eu não sei porque ela faz isso. Ele nem sequer se ofereceu para verificar que lojas a teriam em stock. O pior serviço ao cliente que eu já experimentei na melhor das hipóteses, depois de ter sido cliente durante anos. Há mais do que o que aconteceu, mas guardo isso para uma queixa formal à empresa.

Estive em outras ReStores e adorei-as. O quebrador de negócios foi o seu pobre serviço ao cliente. Não ajudou. Esperou na fila por um balconista que adorava conversar com o casal que estava à minha frente. 5 escriturários estavam na secretária a ajudar outros que vinham atrás de mim. Então, quando finalmente consegui chegar ao caixa, eles não honraram um acordo de 25% de desconto para um item que se encaixasse na categoria. Eles dar-te-ão 10% de desconto se lhes deres uma boa crítica em Yelp. Não queria dar-lhes o meu dinheiro depois disso. Não a corrente amigável, útil e boa que eu me lembro.