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A loja está sem vida e suja. A maior parte do equipamento de treino já está danificado ou coberto de manchas. Mesmo antes de a empresa sair do negócio, a loja já estava sem vida e a falta de funcionários nunca ajudou. A única razão para vir ao Sears não é a nostalgia ou o fim das vendas da empresa antes da liquidação.

Funcionários muito simpáticos! Eu nunca tinha estado no Lago Jackson antes e esta foi a visita mais bem-vinda. As 2 jovens senhoras que me ajudaram logo após a abertura da loja em 4/7/18 foram muito simpáticas e prestativas. Outros funcionários disseram bom dia, perguntaram se eu precisava de ajuda, e agradeceram-me por ter vindo. É assim que uma loja deve ser gerida. Excelente atendimento ao cliente!

O tempo de retorno foi rápido, mas falta claramente o serviço ao cliente e a comunicação. Levei dois pequenos candeeiros de secretária para perguntar sobre a substituição dos cordões desde que foram comprados no estrangeiro. Eu sabia que podia comprar adaptadores por cerca de 20-25 dólares por peça, mas pensei que se o preço fosse comparável eu apenas substituiria os cabos/plugs. Quando os aceitei, fui cotado a $32,50 por um e $20 pelo outro, com os quais concordei de bom grado. Só quando fui buscá-los no dia seguinte é que me cobraram $93 e se recusaram a honrar o preço que eu estava cotado simplesmente declarando que quem me deu a cotação não sabia os preços. Claramente. Eu nunca o teria feito por esse preço, eu preferia muito mais comprar os adaptadores. Então eles têm o meu dinheiro mas eu não vou voltar e eu não recomendo a Nelsons.