Adquiriu um pacote de aparelhos para ser entregue e instalado 6/24. O pessoal da entrega não estava em casa 30 segundos antes de dizer que não faria a máquina de lavar louça (porque precisava de uma mangueira mais longa) e seria reembolsado do preço dessa instalação. Eles também não iriam fazer o microondas, por isso tiveram que voltar. Então a máquina de lavar louça e o microondas foram deixados na minha sala de estar para que eu pudesse lidar com eles. O pessoal das entregas estava com tanta pressa para deixar tudo e ir embora. O frigorífico estava visivelmente danificado e nem sequer chegou a entrar em minha casa. A segunda tentativa de entrega do frigorífico (6/27) foi visivelmente danificada e, mais uma vez, nunca chegou a entrar em casa. Como dois frigoríficos foram danificados antes da chegada, foi agora entregue à Samsung para o seu serviço de luvas brancas. Eu não sei quantas horas minha esposa ficou em espera enquanto esperava para ser informada de que estava sendo processada, espere mais 72 horas. Ainda estamos atrás do nosso reembolso pelo preço da instalação e fomos informados de que o frigorífico está em atraso e será entregue a 4 de Agosto, quase 6 semanas após a data original, e também não falámos de arranhões menores, falámos de grandes amolgadelas e marcas de arrastamento na frente do frigorífico e das portas do congelador. Faz-me arrepender de ter comprado electrodomésticos aqui/da Samsung. Tive mesmo mais sorte na Craigslist.

John Jasso foi fabuloso a ajudar-me a decidir qual a melhor unidade para a minha casa e família. Ele respondeu a todas as minhas perguntas minuciosamente e de uma forma que me ajudou a entender bem. Ele foi paciente com todas as minhas muitas perguntas, pois eu o chamei três vezes diferentes com mais perguntas que eu me lembraria. Fiquei entusiasmado com um serviço tão fantástico e tenho a certeza de que a unidade que escolhi não irá desapontar.