Puxei para uma recolha na calçada e esperei 20 minutos para que ninguém atendesse o telefone. Uma vez dentro da linha movia-se em média, mas o meu pedido não estava na frente. Recebi várias mensagens de texto e e-mails afirmando que estava pronto para ser atendido. Uma vez visto pelo serviço ao cliente esperei mais 30 minutos e a minha encomenda não tinha chegado à frente. No geral, esperei apenas uma hora para pegar um pedido. Eu decidi fazer um reembolso porque NUNCA deveria levar uma hora para pegar um pedido que supostamente já estava pronto para ser pego. O processo de reembolso foi médio. Fiquei chateado por ter perdido o meu tempo e ir fazer negócios em outro depósito doméstico ou loja de ferragens.

Terrivel serviço ao cliente por Frank rude e desrespeitoso não sabe como tratar um cliente obtê-lo agora vai perder muito negócio se algo não for feito com a atitude de Frank. Eu não tenho certeza se ele sente que não há problema em desrespeitar seus clientes, mas não é aceitável de todo que eu adoraria ouvir de alguém superior ou acima de Frank neste momento eu não vou recomendar ninguém para ir buscá-lo agora por causa dos serviços recebidos por Frank ele literalmente custa aos clientes para desligar o telefone de volta e esperar conseguir alguém que eu não sou o único e eu sei que não estou sozinho nisso ele é desrespeitoso e algo precisa acontecer AGORA!