André Abrunhosa: Levei o meu portátil para formatar, e como o teclado não funciona levei também um teclado á parte ainda na caixa para protegê-lo. Passando uns dias fui buscá-lo a loja e quando chego a casa reparo em duas peças partidas da parte de baixo do teclado, aquelas peças que fazem levantar o teclado. O teclado estava dentro da caixa com uma das peças partidas, a outra peça partida devem ter guardado para recordação do péssimo serviço que prestaram. Liguei para a loja a reportar a situação, onde me foi dito que o técnico que fez este belo trabalho ligaria-me... Já se passou duas semanas e nada. Deveriam ter mais cuidado com o material que lhes são entregues, e também talvez assumirem o erro e não se enconderem.

Nelson Farroba: São 5 estrelas, atendimento, serviço. Aconselho vivamente.

Sexta-feira foi pesquisar e providenciar a compra e instalação de um fogão para a nossa cozinha. A senhora assistente foi simpática mas não tinha experiência no processo de montagem da instalação. Teria que voltar numa segunda-feira para falar com alguém que lida com estes assuntos. Fui a Lowes e combinei de fazer o trabalho.

Normalmente boa loja, mas hoje demoraram mais de 30 minutos para encontrar uma TV no armazém, apesar de ter sido uma noite bastante lenta. Eles tinham problemas de comunicação entre si. No final, outro empregado teve de ir buscar a televisão para nós. Os funcionários que realmente nos ajudaram foram muito simpáticos e educados, eles até levaram a TV até o carro para nós.

Podiam ter-me dito para ouvir um telefonema a cancelar a marcação. Mas ao invés disso recebi três e-mails e duas mensagens de texto confirmando que o compromisso estava ligado e dirigi de horas em horas para pegar o telefone da minha mãe, levando-o para a loja mais meia hora de distância, sendo-lhes dito que não poderiam trocar a bateria de um iPhone hoje porque ninguém que fez reparos de maçãs estava à mão. E só há duas lojas Apple no meu estado, nenhuma delas mais perto do que esta Best Buy.