Danos no meu pára-brisas causados pelo Reno Sears Auto CenterLevei o meu carro para o Reno Sears Auto Center no dia 4 de Junho de 2014 para ter os pneus rodados e balanceados porque o carro tinha um calço de alta velocidade. O balanceamento não foi feito e o carro ainda tinha um calço de alta velocidade no caminho de casa. Eu trouxe meu carro de volta dois dias depois para que eles fizessem o balanceamento que não foi feito da primeira vez. Quando eu peguei o carro na segunda vez, havia uma grande rachadura no pára-brisas dianteiro. Isto não estava lá quando eu deixei o carro. Mostrei à manjedoura a janela rachada. Também notei que o carro tinha mais 29 milhas no odômetro do que quando o deixei - então eles o levaram para uma longa viagem de "teste". O gerente me pediu para ligar para a Sears Customer Relations - que na verdade é uma terceira parte alega que o administrador é terceirizado para a Sedgwick Corporation. Eu liguei para a Sears Customer Relations (Sedgwick Corporation) e abri uma reclamação. Alguns dias depois o associado de reclamações ligou-me e disse-me que podia ir provar o meu caso em tribunal porque o Reno Sears Auto Center estava a disputar os danos. Ena! Sou um cliente fiel da Sears desde 1969 e nunca fui tratado dessa forma pela Sears ou por qualquer empresa. Eu também nunca apresentei queixa contra nenhum negócio. Enviei um e-mail detalhado ao seu associado de reclamações de terceiros indicando que eu ficaria mais do que feliz em levá-los a tribunal. Eles pagaram pela reparação na totalidade - mas não sem lutar. Eles também deixaram 2 tampas de porcas de porcas de madeira que eles substituíram, mas eu tive que fazer uma viagem separada para pegá-los. No total, tive que fazer 3 viagens e o carro ainda tem um calço de alta velocidade. Eu não vou voltar. Você não deve levar seu carro para o Sears Auto Center em Reno para qualquer trabalho automotivo. Se o fizeres, certifica-te que tiras fotos do carro inteiro antes de o deixares lá. Vais precisar delas. Veja as fotos na seção de revisão mostrando os danos no meu pára-brisas.

Eles mentiram sobre uma compra que eu fiz, perguntei várias vezes ao caixa antes de fazer a compra ela garantiu que o produto funcionaria no meu computador eu disse a ela para saber se o produto era compatível com o meu computador eu deveria abrir o produto ela garantiu novamente que se não funcionasse, mesmo que estivesse aberto, eu poderia retrorná-lo. Falei com o gerente, Ernie, ele foi muito pouco profissional e arrogante e me disse que a culpa foi minha porque eu não li as instruções. Disse-lhe que foi por isso que perguntei antes... mas ele nunca enfatizou e mostrou um mau atendimento ao cliente. Ele preferia ver um cliente infeliz. Ele disse que se você não quiser ter o produto de volta, a escolha é sua, vamos deixá-lo no recipiente de reciclagem. Estou muito desapontado, frustrado e triste por ver um gerente inútil. Eles mentem aos clientes.