Pela primeira vez desde que me mudei para Riverton, em 2013, não estou feliz. Considerando que Lowes está mais ou menos à mesma distância e tem melhores horas de serviço ao cliente do que Home Depot, porque devemos continuar os negócios com vocês? O meu problema são as persianas personalizadas que encomendei e que aparecem com os cordões cortados. 3 de 4 pedidos foram perfeitos. Eu tenho mais quartos para fazer e não consigo obter ajuda... Olhe para as suas horas, até tem um tipo-o. Eu acredito que eles devem ler das 6h às 14h EST mas isso se traduz para 4h às 12h MST e pior ainda se você for PST ou Hawaii.Obrigado por oferecer o callback. Espero que seja quando eu estiver acordada. Uma vez que isso está resolvido, eu sei quem ganhou meu negócio. Eu liguei ontem depois das 12h MST, eles disseram que estavam fechados. Hoje é mais de uma hora de espera, pedi uma ligação de retorno, às 12:27PM, sem ligação de retorno. Aposto que eles ligam às 4-8 da manhã MST amanhã.FYI, o pedido diz para NÃO devolver os itens para a loja. Óptimo serviço. Eu vou espalhar a palavra, você ganhou. Demorou mais de uma semana de várias tentativas para conseguir uma ligação de retorno. Mesmo no meio da reunião semanal da nossa equipa. Tive de me desculpar porque não estava a perder isto. Tive de enviar fotografias. Eles reordenaram as persianas depois de eu explicar porque não podiam ser instaladas. Voltaram a cobrar-me e devolveram-me o dinheiro mais tarde. Nada como ser cobrado duas vezes antes de um reembolso por algo que não foi culpa sua. Eu não me preocuparia com o Home Depot. Faço isso assim que isto for consertado. Deve demorar mais umas semanas. Cerca de um mês no total, quando esta provação cega personalizada começou.

Mandou colocar um tapete novo em Janeiro passado, apenas para que tudo fosse substituído devido a defeito do fabricante. Home Depot ligou para dizer que iria substituir o tapete em um determinado dia, passei meio dia movendo todos os móveis etc apenas para descobrir que as camadas do tapete não estavam chegando. Eles não vieram por mais 3 semanas, então tive que mover tudo novamente (tirar as camas, gavetas de cômodas, mudar as TVs, etc). Recebi um pedido de desculpas e muitas desculpas por passar o dinheiro. Vieram mais uma vez na próxima quinta-feira para fazer uma costura. O meu marido teve que tirar 2 dias de trabalho, agora faz esses 3 dias com nada mais do que, Que pena, nós entendemos a sua frustração. Além disso, depois do primeiro tapete ter sido feito, estávamos a pisar em tachas de alcatifa afiadas. Depois de me queixar às camadas, disseram-me que podíamos tirar mais um dia de folga para eles virem e martelá-los para baixo ou o meu marido podia martelá-los todos para baixo e o meu marido dar-nos um cartão presente de $25 (escolhemos a opção 2), mas dois meses depois tive de ligar mais uma vez e perguntar onde estava o cartão presente.