Maria Brandão: Mto acolhedor limpo e simpatia

Glória Vieira: Esta empresa não é confiável. Tenho um imóvel arrendado para um condomínio representado por essa empresa e não paga a renda há mais de 6 meses, não responde e-mails, não dá explicações por telemóvel nem em visitas físicas. Muito mau.

Comprei um frigorífico a um frete americano há menos de um mês. Minha experiência na loja não foi ótima, eu tive que caçar alguém para me ajudar, então ele foi embora e começou a ajudar outra pessoa, então eu tive que encontrar outro associado que ele também foi para obter algumas informações sobre a geladeira que eu estava olhando e começou a ajudar outra pessoa. A geladeira foi entregue e instalada 2 dias depois (não no mesmo dia) e o instalador teve problemas para ligar a linha de água no início, mas finalmente conseguiu colocá-la em funcionamento. Agora cerca de um mês depois eu vou para a cama e ouço a água a pingar??? Olho para o gancho e todo o meu armário está molhado, está infiltrado debaixo do meu chão, etc. Não faço ideia a que se referem os danos. Vou entrar em contacto com a loja o mais rápido possível.

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.