Patrícia Sampaio: Gosto muito do espaço, da simpatia e disponibilidade dos profissionais, da excelente qualidade de maquinaria que dispõe e a limpeza ímpar.

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A filial Palatka, é a pior loja para atendimento ao cliente, hoje me disseram duas vezes que eu receberia uma ligação a respeito de uma janela de entrega, ( 1ª vez)o pessoal de entrega nunca deve ligar,( para estabelecer um tempo de entrega geral em tudo) eu estava em casa o dia todo esperando. Tenho estado a comprar gelo para manter a comida fria à espera da entrega de um novo frigorífico. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas o seguimento da minha entrega foi menos que profissional. Eu liguei hoje cedo para perguntar se podia ser dado um tempo geral para a entrega. ( a segunda vez) O pessoal de vendas deu alguma história sobre o pessoal ter esperado por alguém que não estava no local para uma entrega, no entanto o pessoal nunca ligou para dizer que estava na rota, nem se estava na minha residência. Eu estava em casa, mas nenhuma chamada ou opção para os funcionários localizarem o meu paradeiro. É tão triste, o maior problema é que quando fala com o pessoal de vendas ele age como se não se importasse de todo. Apoiar as empresas locais é muito difícil quando o pessoal arranja desculpas para os passos perdidos. A equipe de vendas (Justin) sobre falar com os clientes quando você tenta obter respostas & hoje eu tive a certeza duas vezes que alguém iria ligar para isso nunca aconteceu! Gostaria de falar com a gerência sobre um reembolso total. Isto está em serviço inaceitável. Eu prefiro gastar meu dinheiro em algum lugar onde os clientes são valorizados.

Só liguei para perguntar se tinham uma esteira de secagem para um secador Kenmore. Foi rudemente pregado pela senhora ao telefone que lhe disse que era uma Kenmore 70 Series não lhe disse mais nada além de ter vindo da Sears. Eu não tenho o número do modelo na porta como deveria. Em vez de sugerir uma solução, ela entrou em detalhes sobre como, desde que eles acabaram de declarar falência, nunca poderei encomendar peças se eu não tiver os diagramas impressos. Não há ajuda para descobrir que peça eu precisaria comprar nesta loja. Apenas palestras rudes.