Como a Apple está fechada, fomos obrigados a levar o nosso telefone Apple para a Best Buy para reparação. Foi-nos dito que levaria de 5 a 7 dias. Já passaram 10 dias e parece que eles não fizeram nada com o telefone por seu sistema de rastreamento. Quando pedimos uma actualização, foi extremamente difícil porque a loja não aceita chamadas telefónicas directas. Você deu para passar pelo call center regional deles que demorou mais de uma hora. Então nos disseram que levaria duas semanas para consertar o telefone. Se soubéssemos essa informação antecipadamente, teríamos adiado a reparação. Depois descobrimos que o telefone está numa gaveta da Best Buy enquanto a Apple envia um telefone novo para a loja. Entretanto, ficamos sem o uso dos recursos telefônicos que ainda funcionam. Isto tem sido extremamente pobre no atendimento ao cliente nesta garantia Applecare e na parte da Best Buy.

Má assistência ao cliente. Eu precisava que as tábuas de base fossem cortadas, pois só vêm em comprimentos de 16 pés. Por isso, comecei a procurar assistência. Fui dirigido à pessoa responsável por aquele corredor. Ele me disse que talvez o inferno me ajudasse quando ele fizesse o que ele estava fazendo (que estava sentado na frente de um computador). Então eu acho que ele esperava que eu ficasse no corredor e esperasse que ele decidisse se ele queria vir. Naturalmente, eu encontrei outra pessoa que me disse, você está me fazendo trabalhar hoje, mas porque você é uma mulher, eu te ajudo. Ao que eu respondi, por que importa se sou homem ou mulher, sou cliente. O atendimento ao cliente aqui é terrível e quando você finalmente encontra alguém para te ajudar, eles te fazem sentir como se você fosse um incômodo. Evite esta loja se possível, mas se tiver de ir, acrescente pelo menos 20 minutos ao seu tempo de viagem para contabilizar o tempo desperdiçado à procura de assistência. E esteja preparado para morder a sua língua quando os empregados lhe derem más atitudes ou fizerem comentários sexistas.