Há 8 anos que venho à Best Buy para os meus smartphones e, embora nem sempre tenha tido uma grande experiência, hoje tive um funcionário que realmente se esforçou para me ajudar com o meu problema telefónico. Zach, do Niles, foi extremamente útil e garantiu que eu consegui o que queria de uma confusão que, de outra forma, teria me deixado menos disposto a continuar sendo um cliente Best Buy. Por causa da sua ajuda, a partir de agora vou levar o meu negócio para este local. O resto do pessoal também foi muito gentil e prestativo, embora eu não tenha interagido tanto com eles.

Foi um grande erro comprar uma máquina de lavar e secar da Best Buy. Mostrámos ao John os nossos três melhores que queríamos, primeiro o mais barato (não disponível), segundo (não disponível) e o terceiro disponível o mais rápido e mais rápido. Então, ou esperamos e poupamos dinheiro ou gastamos mais $600 dólares. Mas John disse que podíamos consegui-lo em 4 dias porque estava em estoque. Eu tirei o dia de folga e naquela manhã recebi um texto dizendo que não estaria disponível até o final de outubro. Fui na melhor compra e falei com a Michelle, ela disse que era muito comum. Eu disse que queria a minha segunda escolha, ela disse que eles entraram mais e que eu poderia consegui-la em 6 dias. Devido ao incômodo, eles nos deram transporte gratuito (50 dólares de desconto) e se comprássemos as mangueiras da lavadora, eles fariam uma instalação gratuita. Hoje, eles apareceram sem as mangueiras. Eles não podiam remover a arruela porque era suposto nós a desprendermos mas nunca nos disseram para o fazer. Disseram-me que eu podia obter um reembolso pelas mangueiras e ir ao Home Depot ou ao Lowes para conseguir as mangueiras e que era suficientemente fácil de fazer sozinha. Dois dias de folga, várias chamadas para John e Michelle perguntando que produtos eles tinham. Frank pegou nosso pedido final, pedimos a entrega PM novamente, na fatura dizia AM, e Frank disse apenas ignore que o inferno resolva isso. Nunca mais recebemos uma mensagem de texto ou um telefonema depois disso. Frank nunca consertou o tempo de entrega, o caminhão apareceu às 9:30 da manhã. Tudo deu errado com essa transação e a Best Buy não fez nada para compensar nada disso.