Jose Marques: Excelente atendimento. Competência e profissionalismo.

Constantino Ferreira: Ainda não precisei deste serviço.

Nunca faça compras aqui. É muito caro (o dobro) e você não pode nem mesmo devolver itens. Eu comprei um mini fichário daqui na última sexta-feira por $ 11,60 ou algo assim. Eu não tinha certeza se era grande o suficiente, mas a senhora me garantiu que era do tamanho certo. Afinal, era muito pequeno para a minha necessidade e também encontrei um negócio melhor no depósito do Office por menos de $6 durante o fim de semana. Por isso voltei a entrar para devolver. A senhora idosa ficou muito desagradada quando tentei devolver a pasta. Ela estava sempre a dizer que a loja dela não é como o Walmart ou o Kmart. Então eu disse que não me importava como era a sua loja. Você não me falou da sua política de não retorno no momento da compra nem diz no recibo. Eu só quero o meu dinheiro de voltaEla foi quem me disse que o fichário era do tamanho certo. E mesmo assim ela se recusou a fazer o simples reembolso. Quem está sendo rude aqui? De acordo com ela eu sou o rude aparentemente. No final ela aceitou o retorno, mas ela me perguntou se eu era um estudante de adivinhação. Eu disse a ela que eu era então ela disse QUE BOM CUZ IM UM MEMBRO DO CONSELHO EM CURSO! Não tenho certeza se ela estava tentando me ameaçar com essa linha. De qualquer forma eu nunca mais vou fazer compras lá.

Eu tinha dado uma revisão de 1 estrela pela recusa da Sears em honrar sua garantia, porque minha máquina de lavar louça não tinha um adesivo onde deveria estar. O Sr. McCandless, o Gerente Distrital, interveio e ofereceu-se para ajudar, simplesmente trocando a minha unidade por uma nova. Ele me indicou Shana e Jay e a loja Tempe, e ambos foram muito prestativos. Trouxe a minha e levei a cabo uma unidade com aproximadamente o mesmo preço da lista. Instalei-a e está a funcionar bastante bem. Reconheço que isto é principalmente um julgamento sobre o Tempe Sears Outlet, não sobre a Sears ou sua garantia, então eu ajustei minha classificação para um 4. (Não se pode separar completamente a loja local da empresa como um todo.) Eu recomendaria que qualquer um que tenha problemas com sua garantia vá diretamente para sua loja, e não para a Sears. Parece que eles são muito mais movidos a serviço. Original:Eu comprei uma máquina de lavar louça Kenmore deles há alguns anos atrás, e paguei pela garantia. Eu tive problemas com ela. Quando eu liguei para alguém sair para consertá-la, eles tentaram me dizer que a razão pela qual o calor não iria continuar e que a água não iria fluir, era porque eu não estava usando um enxaguador. Eu exigi que eles mandassem alguém, o que aparentemente desencadeou um fio de viagem legal, então eles mandaram alguém para fora. O tipo que enviaram tinha uma janela das 13h às 17h. Ele não chegou até as 16h30, mesmo depois de ligar e dizer que estaria lá às 15h00. Quando chegou lá, recusou-se a trabalhar nele, porque aparentemente nunca tinha o modelo adequado e o número de série do autocolante. O chefe dele o apoiou e eu liguei para a Sears sobre isso. Depois de 3 transferências cheguei a alguém que disse que minha única opção era obter um reembolso da garantia, mas eles não puderam fazer isso até a chamada de serviço limpar o sistema. Então, basicamente, eles estavam dispostos a aceitar o meu dinheiro, a menos que algo realmente acontecesse com a máquina de lavar louça. Agora vai me custar um barco mais caro para consertar a máquina de lavar louça do que a garantia me custou. Nem tenho a certeza se vale a pena consertar a coisa. Dois anos de operação marginal.