Fiquei muito decepcionado com a forma como fui tratado. Estava à procura de uma televisão de 85 polegadas e recebi muito pouca informação do vendedor. Ele estava sempre a dizer-me que só vendia televisores Sony e não sabia muito sobre a Samsung. Fiz a compra porque gosto da Samsung e fiz algumas pesquisas antes de lá chegar. Sinto que se alguém vai gastar mais de $4000.00 como eu fiz eu devia ter um serviço melhor. Sinto que como Best Buys já não tem concorrência, sente que o serviço ao cliente não é tão importante como era em tempos.

Adoro o centro comercial...daí as 3 estrelas...mas recentemente viajei desde Nápoles apenas para encontrá-las fechadas. Eu tinha ligado para a frente e o voicemail disse que eles estavam abertos sete dias por semana, assim como o site. Um sinal na porta que eles estavam fechados às segundas-feiras durante o Verão enfureceu-me. Leva dois minutos para atualizar o seu correio de voz! Ter-me-ia poupado horas. Má gestão.

Eu adoro as coisas que recebo da Best Buy. Eu simplesmente não adoro alguns dos funcionários e às vezes os preços são muito mais altos do que outras lojas. Hoje Debra (supervisora) foi extremamente rude e não conseguiu descobrir como imprimir um recibo de presente. Uma vez que ela finalmente foi embora, a funcionária (Gino- acho que) foi capaz de fazê-lo. Debra foi rude e desperdiçou cerca de 20 minutos do meu tempo.