Courier Rangel: Muito instável, erros constantes e pouco desenvolvido

Marisa Moreira: Péssimo serviço de entregas. Sem qualquer respeito pelo cliente. Sem qualquer vontade de repetir a experiência. Funcionários ainda apelativos e sem qualquer poder de resolução de problemas.

O Sr. Frank Ledbetter ajudou-me a encontrar uma máquina de secar roupa nova. Ele sabia exactamente como garantir que eu tinha o produto LG certo. Estou muito satisfeito com o conhecimento e a rapidez que ele usou para me ajudar. A senhora e o senhor do serviço ao cliente também foram corteses e profissionais. Entrei e saí em menos de 30 minutos com uma nova máquina de secar roupa, preço e negócio excelente! Esta foi a minha primeira vez no Nebraska Furniture Mart! Minha esposa e eu vamos fazer compras aqui novamente! Obrigado!

Despejo total com produtos de preço exagerado. O inversor que eu estava olhando era o último na loja e a caixa em que estava parecia ter sido atacada por dois cães. Não só era 11 dólares mais alto do que o mesmo no Home Depot, eles não descontavam nada pela condição ou remotamente o preço correspondia. Muitos dos "novos" produtos da loja já se encontram em mau estado.

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.