Comprei uma geladeira e paguei para que ela fosse entregue e instalada, escolhi a data de entrega e tudo parecia que estava pronto. na data de entrega eu não tinha recebido nenhuma informação sobre a hora em que seria entregue. liguei para a loja e a mulher que atendeu o telefone pediu desculpas, mas não tinha uma data em que a geladeira pudesse ser entregue, pedi para falar com o gerente e me disseram para ligar de volta. liguei de volta e consegui falar com o Micheal. Passei mais tempo em espera do que realmente falando com um humano de verdade... novamente não me foi dado um encontro e uma hora em que a geladeira pudesse ser instalada... Pedi para cancelar a minha encomenda e entrega e fui transferido às cegas para um associado de vendas com quem tive de iniciar todo o processo... Ainda tenho de ir fisicamente à loja para terminar esta transacção. Vou levar o meu negócio para outro lado.

Loja com excesso de pessoal, com funcionários mal treinados e que não sabem inglês adequado. Passou 1 hora e meia à procura de "sorbentes". Nenhum dos cinco funcionários que pedi para me ajudar alguma vez ouviu falar da palavra. Mesmo depois de cinco breves lições de origens básicas de palavras, necessárias para descrever o que eu precisava, fui enviado para cinco corredores diferentes. Depois de uma hora de caminhada de um lado da loja para o outro (duas vezes) gritei a um empregado para reparar em mim. Ele encontrou um "adulto" que sabia o que eram os sorventes. E finalmente foi capaz de verificar. Esteja ciente de que os funcionários são pagos para estar em seus telefones celulares e a gerência não está onde ser encontrado.Home Depot uma vez teve um serviço e treinamento estelar que foi realmente notável. Esta experiência é um sinal dos nossos tempos.