Bruno Gomes: Está offline...não funciona...

Hugo Quintino: Não funciona... Em manutenção

Se eu pudesse dar a este Home Depot estrelas negativas eu daria!!! Eu queria uma porta de tempestade substituída e paguei a medida para a nova porta. Ninguém me ligou de volta desde que o espaço foi medido. Eu queria encomendar a porta e mandá-la instalar. Eu tinha ido à loja e esperei meia hora para falar com um representante que estava ocupado com um cliente e ele acabou me dizendo para voltar a ligar no dia seguinte. Liguei e não consegui falar com um representante. Eu deixei mensagens mas não recebi nenhuma chamada de volta. Eu liguei e deixei mensagens para os gerentes e não recebi nenhuma chamada de volta. Passaram-se 2 meses e ainda não consegui encomendar esta porta - não só não consegui encomendar a porta, como, quando finalmente o faço, já me disseram que os instaladores estão de reserva!!! Acabei de falar ao telefone com a operadora desta loja que me disse para voltar a ligar amanhã!!! PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE!!!!!!! Eu nem sequer consigo recuperar o meu dinheiro para a medição para poder ir a outro lugar!!!

Embora eu normalmente tenha um excelente atendimento ao cliente neste local, hoje foi a exceção. Entrei e falei com a caixa (Tina) sobre como eu tinha comprado uma assadeira de vidro do BBB e ela rachou enquanto eu a usava no forno. Mostrei uma foto para ela. Eu estava olhando para o recibo e mencionei que estava olhando para ver quanto tempo tinha passado desde que eu a comprei, quando ela me interrompeu para perguntar se tinha passado mais de 14 dias desde que eu a comprei. Eu disse que sim. A resposta dela foi: "O que você quer que eles façam sobre isso?". ??? Uau! Serviço ao cliente horrível!! Eu não entrei lá para te dar um PSA sobre a frigideira ou apenas para te dizer por diversão. Obviamente, ao entrar com um recibo e UPC, estou à espera de um reembolso ou crédito da loja. Não "sinto muito que isso tenha acontecido com você" "vamos ver se podemos fazer isso direito" ou mesmo "a empresa que fabricou a panela pode ter uma garantia para investigar" (eu sei que BBB é ótimo com devoluções, então eu fui lá primeiro.) Ela chamou alguém para vir ajudar, o que é ótimo, e fez questão de dizer que eu não tinha a panela comigo. Estava em pedaços!! Sem mencionar que tinha frango não cozido... Eu não vou lavar um pedaço de vidro partido para trazer comigo. O Brett veio para ajudar e foi gentil e deu crédito à loja. O prato não é reflexo do BBB, mas parece que alguns empregados precisam de um refresco no atendimento ao cliente.