Quatro associados diferentes olharam para mim enquanto eu esperava pelo registo e cada um se afastava. Eu só queria saber se eles tinham um determinado item em estoque e, se não, pedir. Eu não sei, talvez eles estivessem muito ocupados para ajudar. A Best Buy tornou-se, para mim, o lugar certo para visualizar um produto antes de encomendá-lo da Amazon.

O Ken é fantástico! Entrou com minha tia, que está se aposentando e comprando seu primeiro laptop de sempre. O Ken foi paciente e deu o seu feedback, mas nunca foi insistente. Acabámos por lhe comprar um portátil, uma impressora e uma trituradora. Não fiquei feliz com as minhas últimas experiências pessoais de Best Buy, mas voltei a este local e vi o Ken num abrir e fechar de olhos!

Ellen da Lawn and Garden disse-me que não sabia a combinação da prateleira de ferramentas Mikwaukee no corredor 10 e que estava a tentar escoltar alguém até à frente e que tinha sido puxada para ajudar outra pessoa neste corredor. É compreensível. Todos sabemos que o serviço ao cliente HD é bastante inexistente. Nós vamos por conveniência. A única estrela vem das mãos arremessadas, condescendente em chamar alguém, o que ela nunca fez, e realmente rude como se eu soubesse seu escopo de influência e acesso na HD. Odiei ter gasto quase 500 dólares em ferramentas de Milwaukee e teria ido a outro lugar, mas tinha um trabalho urgente e de boa conveniência. Vá com Lowes. Eu vivo muito mais perto desse HD, mas o serviço realmente existe Lowes na Abercorn Extension. E Ellen... mantenha a sua palavra. E se formos um incómodo... talvez pensar numa mudança de carreira. Estou no ramo da construção, mas não vou voltar atrás. Conveniente ou não.