Durante muitos anos, meu marido e eu gastamos muitas centenas de dólares em aparelhos da Smith Appliance e, na maioria das vezes, tudo o que compramos durou muito tempo, talvez com uma ou duas pequenas reparações. Seis anos atrás eu comprei novamente aparelhos novos, e depois de apenas 3 ou 4 anos, o meu microondas (não um barato) mordeu o pó. A Smiths Tech verificou-o e disse que não podia ser reparado por muito menos do que o custo de um novo....so, apesar de estar descontente com a curta vida útil deste aparelho, comprei outro da Smith Appliance (sem qualquer oferta para cortar qualquer tipo de negócio). Há uma semana atrás, a minha máquina de lavar louça (comprada à Sears) avariou e inundou a minha cozinha. Uma chamada para a Smith Appliance em busca da ajuda deles me deixou furioso. Eles não vieram para olhar para ele porque não atendem os produtos Kenmore. Eu fiquei furioso porque esse Kenmore DW era na verdade um aparelho Whirlpool, e Smith anuncia que eles atendem os aparelhos Whirlpool. Eles perderam....I teve que comprar um novo DW, e eu não o comprei deles. Tenho certeza que eles não poderiam se importar menos, mas eles viram e ouviram o último de mim e de qualquer um que possa pedir a minha opinião sobre onde comprar aparelhos.

Depois de perguntar sobre os custos estimados de reparo de um microondas fora da gama, foi possível determinar que os gastos entre 100 e 150 dólares adicionais seriam mais rentáveis nos próximos 7 a 10 anos. Encomendou um novo microondas e conseguiu instalá-lo por uma quantia mínima adicional. Grande equipe, tanto na loja como na assistência/instalação.