Comprei um sino em junho e, devido à pandemia, pedi a política de retorno. Disseram-me que o período de retorno foi prolongado devido à pandemia. Bem, hoje eu queria devolvê-lo e liguei para o atendimento ao cliente que basicamente me disse que não era verdade que eles prolongaram o período de retorno. Então eles simplesmente mentiram na minha cara quando eu comprei. Obrigado!

O vendedor era informativo e paciente, ele tinha muita coisa acontecendo, já que era a semana de Natal, mas não parecia incomodado com os gritos das crianças sem supervisão que continuavam a disparar os alarmes na estação telefônica. Ele sabia exatamente como me ajudar e me fez entrar e sair de lá num piscar de olhos. A melhor experiência que eu gostaria de poder lembrar o nome dele, mas já se passaram tantos dias desde a minha visita. Muito obrigada, Cindy Rodriguez.

Como empreiteiro passo muito tempo em lojas de ferragens, hoje 8-31-18 comprei uma palete de mistura de cimento seco e tive que esperar entre 15-20 minutos para que ela fosse carregada. Os caixas (carol e Alma) foram diligentes ao tentarem colocar a empilhadeira lá para me carregarem. Depois de cerca de 15 minutos até me ofereceram um lanche complementar por ter que esperar. Apesar de estar fora do controle deles, eles foram muito apologéticos. Esta é a razão pela qual eu continuo a fazer compras no Home Depot. Há outras lojas mais perto do meu local de trabalho que estocam sacos de cimento. Mas as lojas da Home Depot e os seus empregados tratam-me continuamente como se eu fosse importante. Ninguém me pediu o número de telefone para verificar quem eu era, por isso não acredito que estava a receber tratamento especial por ser empreiteiro. Pelo que vejo, eles tratam todos os seus clientes da mesma forma. Entendo que os problemas surgem especialmente em áreas de logística quando as lojas do seu tamanho têm de atender às necessidades específicas de muitos clientes. É a forma como eles lidaram com isso que me fará continuar voltando. Obrigado senhoras (caixas) por um bom começo para um grande dia.