Minha esposa ligou para solicitar um serviço na nossa máquina de lavar e o departamento de serviço atendeu o telefone com atitude. Só piorou a partir daí. Apesar de já termos usado os serviços deles há alguns anos e estarmos satisfeitos com o serviço, parece que muita coisa mudou. O homem discutiu com minha esposa sobre a marca da lavadora (a mesma lavadora que eles consertaram antes e que deveria ter um registro) e alegou que eles não podem atender essas lavadoras. Então, quando ela lhe disse que era uma marca fora de turbilhão (que ela identificou apenas olhando para outro lugar) ele exclamou bem que você deveria ter me dito que, em primeiro lugar. O cara era um completo, bem você sabe. Eles têm alguns problemas sérios a resolver antes de voltarmos a considerar o uso dos seus serviços.

Tive de ligar três vezes. As duas primeiras vezes, uma senhora pôs-me em espera durante quase cinco minutos, depois alguém atendeu e eu fiquei pendurado. A terceira vez fiquei em espera com a gravação quase 7 minutos. Finalmente falei com alguém e consegui o preço para a parte que eu precisava. Eles querem-nos 107 dólares. Liguei para outro lugar local e consegui o papel por 36 dólares.