Marco Fernandes: Têm que melhorar no serviço telefônico.

Rosa Marques: Pessoas muito simpáticas e que ajudam o cliente! Sempre uma solução para um melhor resultado final 5 estrelas!

Depois de uma experiência horrível com uma lavadora/secadora GE de Lowes, vim aqui com a cauda entre as pernas. Por menos dinheiro, consegui máquinas melhores. Tive um pequeno problema com a primeira unidade trazida, por isso contactei o Tony. Ele fez tudo para corrigir a situação e o seu serviço de apoio ao cliente estava WAY acima dos seus concorrentes.

Esta empresa carece de competências pessoais e de um serviço ao cliente básico e comum. Deixei o meu Vácuo Dyson para reparo 12/05/2019. Foram 11 semanas e vários telefonemas para uma atualização. Ouvi dizer que leva algumas semanas, a peça é encomendada, de volta encomendada, aqui, não aqui e tudo o que está no meio. O que eu não ouvi foi: Agradecemos sua paciência ou Pedimos desculpas pelo atraso. Liguei novamente e tive a desagradável experiência de falar com o Josh cujo tom foi defensivo, sem desculpas e me disse que a peça está em ordem, a loja está fechada e eu posso pegar meu vácuo ainda defunto na segunda-feira. 11 semanas, nem uma única chamada de cortesia, atualização do status ou desculpas por mau atendimento.