José Seabra: Prima pela competência e profissionalismo dos funcionários

Mário Santos: Empresa de referência no ramo.

Há muito tempo atrás, prometi que nunca mais poria os pés num Home Depot... Contudo a minha filha comprou uma casa nova e encomendou alguns electrodomésticos e mandou entregar um grelhador. Era para estar numa caixa porque ela e o marido ainda estão num apartamento que mudaram na sexta-feira para a sua nova casa quando foi entregue foi deixado lá em baixo e a minha filha foi informada que não mudavam as coisas lá para cima é demasiado pesado. Isso deixou a minha filha de 98 libras num parque de estacionamento a guardar a sua grelha novinha em folha a chorar porque ela não a consegue pôr lá em cima e precisa de telefonar para o trabalho, alguém pode roubar a grelha, não sabe. Isso significava que ela estava faltando ao trabalho, eu tive que faltar ao trabalho para vir pegar a churrasqueira e devolvê-la ao Home Depot porque ela estava pré-montada, mas não estava bem montada, as rodas saíram quando eu entrei no meu caminhão. A minha mulher também teve de faltar ao trabalho porque teve de ir ao telefone para a empresa e para a empresa de mudanças e resolver tudo para que pudéssemos ter um pouco de satisfação. A empresa decidiu que nos daria 25% de desconto no preço, mas não sinto que para quatro pessoas que faltam ao trabalho por um dia vale 25%.

Enquanto esperávamos por mais de dois meses pelos nossos itens, eles foram entregues e montados corretamente. A entrega foi agendada e depois remarcada pelo Big Sandy declarando que eles não tinham registro ou data inicial de entrega, embora eles tenham nos chamado e agendado a data.