Eu tinha uma boa impressão da caldeira Ariston que tinha em casa, e dos serviços prestados por esta entidade. A empresa instalou em 2001/02, fez o "arranque" em 2006 quando comprei a casa, e procedeu a todas as reparações (algumas bem caras como por exemplo a placa que queimou, mas segundo os técnicos, justificada com o preço de uma caldeira nova) no equipamento. Contudo, a partir de ontem (segunda feira) esta empresa revelou-se pouco confiável, muito pouco focada no cliente. Solicitei logo pela manhã (9:00) agendamento para a reparação da minha caldeira, avariada desde o fim de semana. Foi-me pedida a descrição da avaria. "Ao arrancar apagava-se deixando de produzir água quente." Foi-me dito que assim que fosse feito o planeamento interno das equipas no dia, me informariam da reparação ao meu equipamento. Liguei junto ao almoço, manteve-se o discurso, suportado pela quantidade de reparações que havia para fazer. Seria contatado para o agendamento no periodo da tarde. Talvez não valesse a pena a deslocação. Não se deram sequer ao cuidado de arranjar uma alternativa, ou dar uma satisfação. Por inciativa desta empresa, talvez ainda agora tomasse duche de água fria. Por cortesia, por respeito aos bons serviços prestados no passado, liguei esta tarde a agradecer o facto de terem ignorado o meu pedido. Mudei de equipamento e de marca. Assim já não tenho de os voltar a contactar. DF