Jose Pereira: Acesso para os pesados miseráveis

Cathy Montagne: Hotel exceptionnel, service impeccable

Há 1 ano que faço negócios com estes tipos e em três ocasiões diferentes fui ter com eles para pedir ajuda e cada vez que eles superaram as minhas expectativas, tenho um pequeno bistrô e um negócio de catering em Phoenix, todo o meu equipamento é destas pessoas incríveis e eles têm-no mantido, reparado conforme necessário e forneceram-me coisas novas à medida que o meu negócio foi crescendo.

A experiência horrível não voltará a ser lá às compras. Eu normalmente adoro Badcock e seus preços, mas este local deve mudar o pessoal deles. Altamente pouco profissional. Trouxeram-me uma secadora BROKEN há uma semana atrás, disseram que trariam uma nova no dia seguinte, já passou uma semana... Não consigo contactar nem o gerente nem a vendedora que me ajudou... salvar a devastação e ir para outro lugar

O sofá é óptimo! O atendimento ao cliente na loja foi ótimo (provavelmente porque eles são comissionados porque depois da entrega é onde minha experiência negativa começou) Uma vez que o sofá foi entregue, foi quando o suporte ao cliente deles saiu pela janela. Eu enviei um e-mail para um dos gerentes para frente e para trás por 2 semanas, desde a manhã após a entrega, encontramos uma falha no console do meio do sofá onde os parafusos não estavam presos, e não havia rosca para colocar de volta. O co-gerente me deu um número para o fabricante, para que eu ligasse e ficasse sob garantia. Deixei-lhes inúmeras mensagens, embora a secretária eletrônica deles diga claramente para entrar em contato com o revendedor do qual compramos o item. Quando tento ligar de volta para a loja, eles me colocam em espera e devem esquecer que alguém esteve ao telefone porque cada vez que estou em espera há mais de 20 minutos e fico tão frustrado que simplesmente desligo no ponto. A co-proprietária tinha mandado um e-mail para outra pessoa para ver se ela poderia me ajudar, mas não recebi resposta ou atualização desde (uma semana atrás). Estou frustrado por eles não terem o serviço de atendimento e suporte ao cliente, assim como a capacidade de até mesmo querer nos ajudar. Então... se você comprar alguma coisa daqui, não acredite na palavra deles de que tudo é bom no momento da entrega. Inspecione cada crevis, cada stich, cada recanto e cada cranny....because depois que essas pessoas de entrega forem embora, você não receberá ajuda com nada de errado. Tenho um mau gosto na boca agora com a falta de assistência, apoio e empatia deles. Se isto alguma vez mudar, vou reconsiderar voltar atrás, mas no momento presente, estou completamente desapontada. O sofá é maravilhoso (dou-lhe mais 5 do que esta pequena questão), mas a falta de apoio ao cliente fez com que a minha experiência com este lugar se reduzisse a 2.