Comprei uma nova TV para poder usar os meus botões de orelha de maçã. Estávamos dispostos a esperar e pagar 300 dólares pela instalação. Dez dias depois, eles vieram e praticamente não fizeram mais do que pendurá-lo na parede. Eles não tinham o acessório que eu precisava para os auriculares! E penduraram a barra de som no centro. NÃO foram dadas instruções, e não podemos fazer o controlador funcionar. Voltamos para a loja e o primeiro operário não podia responder a nenhuma pergunta! Ela finalmente voltou, levantou-se, e ele vendeu-nos um auricular e supostamente respondeu às perguntas, mas as suas respostas não funcionaram quando chegámos a casa. E agora eu não consigo falar com ninguém ao telefone! Eu NUNCA voltarei a pisar numa Best Buy.

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, por favor, acredite que eu daria... esta foi a pior experiência que eu tive com um negócio e eles têm o serviço ao cliente WORST... Eu gostaria de começar por dizer que quando entramos em móveis reais era tudo o que você esperaria numa experiência de compra, mas uma vez que a compra foi feita eu sinto como se eles estivessem muito preocupados em fazer a próxima venda e não com os clientes que já tinham comprado deles. (Nosso representante de vendas foi Alice Balentine). Após a experiência que eu tive após a venda ter sido finalizada, eu NÃO recomendaria a NINGUÉM. O meu noivo e eu comprámos uma secção de 6 peças que foi entregue na nossa nova casa (para a qual ainda nem sequer fomos mudados). No dia em que foi entregue e montada a sala que reclina não foi totalmente levantada para nivelar com os topos do resto da seccional. Você pode ficar atrás dela e empurrá-la para cima e quando você deixá-la ir ela cai de volta para baixo. O entregador perguntou se podia ligá-lo para o levantar. Eu disse que ainda não temos a nossa electricidade ligada e ele disse-me sempre que ligávamos a electricidade para o ligar e ver se ele se levantava e se não tinha de ser substituído. Por isso, só para marcar um ponto de vista... A NOSSA MOBÍLIA FOI ENTREGUE DANIFICADA. Em 25 de Outubro de 2018 ligámos a electricidade e eu verifiquei se a secção se levantava e se não levantava. Eu liguei naquele dia e uma vez por semana depois, durante um mês consecutivo (sempre dizendo a quem quer que eu fosse ao telefone que eu precisava ser contatado no meu número com QUALQUER informação e não a bc do meu noivo do seu horário de trabalho) apenas para ser contado repetidamente as mesmas coisas. Dê-me o seu nome e número e eu vou investigar e voltarei a falar consigo e peço desculpa. Na terceira vez que liguei para a Alice "estava no chão ajudando um cliente", então eu consegui um homem chamado Max e expliquei a ele que estava muito frustrado e por quê e ele disse que entendia e que assumiria e lidaria com isso, mas nunca o fez. Alice não queria atender o telefonema e por isso Max disse que "assumiria a partir daqui" bc ela sabe que estava errada e não estava fazendo o certo e além disso ela deveria estar menos preocupada em fazer uma nova venda e ajudar os clientes que já compraram deles. Finalmente, em 25 de novembro, quando meu noivo já tinha o suficiente, ele ligou e foi a mesma coisa de novo... Ele disse que é melhor ter uma chamada na terça-feira seguinte. Esta noite eles me ligaram (pela primeira vez) e foi a Alice apenas para me dizer que um número 615-628 tinha ligado no dia 23 e disse que os móveis estavam bem e não precisavam ser consertados... realmente? Bc que não sou eu ou o número do meu noivo e a mobília definitivamente não está bem... depois dá o telefone ao seu gerente que diz que eles tentaram ligar para o meu noivo várias vezes e deixaram 3 voicemails... sim, eu saí com raiva bc que eu expressei para eles todas as vezes que liguei para ligar para o meu número e bc de mim usando linguagem grosseira desliga em mim. Então, eu ligo de volta para a linha da Alice para que o gerente atenda e diga que desligou bc ele não vai ouvir alguém falar assim. Claramente ele não percebe que eu não ficaria chateada em primeiro lugar se eu não tivesse que ligar por um mês e continuar pedindo para consertar minha mobília que foi entregue danificada. Ele disse porque não verificas o voicemail do teu noivo e consegues o número para o qual precisas de ligar. O meu noivo não perdeu chamadas deles nem voicemails, considerando que ele nem sequer tem uma caixa de correio de voz configurada. O gerente me deu um número para ligar e um número de pedido para me identificar, então veremos o que acontece amanhã, mas nesse meio tempo para não mais ler essas críticas não se deixe enganar como se estivéssemos em !!!!.