Esperei quase 25 minutos para uma recolha na calçada no domingo. Segui todas as direcções no e-mail, carreguei no botão amarelo, coloquei no meu tipo de carro... e nada. Vi clientes a encostarem atrás de mim, incluindo um que parou directamente na traseira do meu carro. Uma funcionária trouxe a encomenda e entrou na loja como se eu estivesse invisível. Sabes como recebi o meu pedido? Tive de ligar para a loja e dizer-lhes que estava sentado no seu ponto de acesso e pedir a alguém que, por favor, trouxesse o meu artigo. Sem desculpas pela espera ou pela minha total confusão ao ver todos os outros carros serem ajudados, exceto eu. Mau atendimento ao cliente. Eu nunca mais venho aqui.

Estes gajos são reais. Acabaram de entregar o meu sofá, e a entrega estava cheia de risos, conversas e conselhos. Mesmo quando liguei inicialmente para perguntar se eles tinham o que eu estava procurando e depois fui até a loja para verificar, não recebi nada além de gentileza, segurança e uma abordagem não agressiva ao atendimento ao cliente. Javi e Josh estão de mãos atadas, e se esforçam muito para se comunicar e garantir que você fique satisfeito. O outro Javi (gerente) foi muito amigável e disposto a me ajudar com algumas perguntas que eu tinha além de suas obrigações. Eu definitivamente recomendaria trabalhar com esses caras para resolver problemas e encontrar o que você está procurando. Eles usam o coração na manga e vão a milha extra para garantir que o produto que você obtém está em ótimo estado e atende às suas necessidades. Foi especialmente útil não ter que pagar tudo de uma só vez mesmo antes das férias! Eu os escolheria em vez dos da Ashley a qualquer dia! Obrigado a todos!