Encomendei o meu cooktop online para entrega em minha casa. Bem, esperei um dia antes da chegada para uma chamada do Home Depot em relação a uma hora de chegada. A chamada nunca aconteceu. Então eu liguei e fui desligado duas vezes, terceira vez fui colocado em espera por 57 minutos antes de ser desligado. Depois esperei em casa o dia todo em que o fogão ia ser entregue. Nada, nenhuma chamada e nenhum tampo de cozinha. Tive de cancelar o pagamento através da empresa do meu cartão de crédito. Nunca mais volto a encomendar online a partir desta empresa. O serviço ao cliente precisa de muito treino. Até o meu Home Depot local teve problemas com o seu serviço de atendimento ao cliente.

Tentei ligar para a calçada e ninguém atendeu o telefone. Entrei, o associado não conseguiu encontrar ordem e conferi com o colega de trabalho que estava em outro registro. O colega de trabalho tentou me ignorar, continuando a ver clientes em sua fila até que eu interjetei. Então ele acabou ligando para outra pessoa. O atendimento básico ao cliente e a capacidade de raciocínio crítico são necessários, pessoal.