Tive de devolver um item que comprei no próximo ikea mais próximo. Perdi o meu recibo mas mandei-o levantar no meu banco móvel com a quantia exacta e a data. Demorou mais de uma hora e eles me disseram que não podiam localizar a transação, e disseram que eu precisava dirigir 45 minutos para o outro local. Quando cheguei lá, em 1 minuto, a minha transacção foi encontrada e eu tive o meu reembolso. Este local é mal gerido e tem menos stock do que outros locais.

Serviço ao cliente terrível e conhecimento do produto. Já aqui esteve inúmeras vezes ao longo dos últimos 10 anos. Faça sua pesquisa de produtos antes de entrar, caso contrário você estará conversando com algum vendedor mal treinado. Claro que há representantes com conhecimento, mas são uma percentagem muito pequena... Isto tem sido experimentado em vários departamentos ao longo de um período de tempo com diferentes funcionários.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Esperei por mais de uma hora na recolha do passeio sem que ninguém viesse para me ajudar. A única razão pela qual fui realmente ajudado foi porque subi até a porta da frente para falar com alguém. Até aquele momento eu estava basicamente sendo ignorado porque eles não conseguiam encontrar o meu produto. Outros carros iam e vinham. Um serviço absolutamente rude. Quem quer que esteja a chefiar a equipa de recolha do passeio deve ser despedido. Além disso, liguei para a loja enquanto esperava apenas para ser posto em espera indefinidamente. Inacreditavelmente ineficiente e desastroso serviço ao cliente.