pikinhos1995: Com 2 campos, um fechado e um aberto, top

Luis Paço: Excelente espaço para convívio com amigos

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria. Isto tem sido um pesadelo.3/25: Encomendar aparelho4/01: Eu ligo para agendar a entrega, pois a equipe de agendamento nunca me ligou dentro de 24 horas após a encomenda. Fui informado que seria 2,5 semanas antes que eles pudessem me entregar.4/10: Chamada para cancelar a entrega, reembolso solicitado, nunca recebido.4/13: Frigorífico foi levantado, reembolso solicitado novamente, nunca recebido.4/22: Ainda assim, nenhum reembolso foi recebido. Eu falei com 3 pessoas sobre o assunto e tive uma escalada. A loja disse que eu preciso ir lá em cima (mais de uma hora de distância) com o cartão para obter o meu reembolso. Nenhuma surpresa Sears está saindo do negócio em todos os lugares, eles perderam, sem dúvida, um cliente de longo prazo neste.

Tive uma experiência muito horrível aqui na loja dele em 13/07/19I comprei um espelho de vaidade e quando cheguei a casa para abri-lo, descobri que um item totalmente diferente estava na caixa. Como eu tinha voltado para casa, levei o espelho junto com o recibo para minha loja BB&B mais próxima, apenas para ser informado que precisava dirigir 23 milhas pela cidade só para devolvê-lo. O sócio que me ajudou continuou a dizer Que estranho, é estranho como se eu estivesse a mentir. Tudo o que eu queria fazer era trocar pelo item correto. Eu paguei 200 dólares por um espelho para abrir a caixa e receber outra coisa! Entrei imediatamente em contato com o atendimento ao cliente que me explicou que eu não deveria ter que viajar pela cidade porque eu tinha um recibo e meu item foi comprado naquele dia apenas para trocar meu item, então ela se ofereceu para entrar em contato com esta loja Beaverton. Esperei 20 minutos em espera e o CSR disse-me que ela tinha falado com o gerente e (acho que foi com quem falei mais tarde quando cheguei) que eu só precisava de trazer o espelho juntamente com o recibo de volta à loja dele e que ele me reembolsaria o dinheiro. Eram agora 20:35h e eu corri de carro desde Gresham até Beaverton só para chegar antes das 21:00h e uma vez que cheguei, caminhei até o recibo do balcão na mão com o espelho e expliquei ao vendedor que eu era a jovem que o CSR explicou que tinha o problema e me disseram para voltar a esta loja. Ele pegou o gerente e o gerente olhou para a caixa e para o espelho dentro e olhou de volta para mim e disse que eu podia pegar suas informações que precisaríamos fazer alguma investigação antes de podermos reembolsá-lo. Fui muito levado de volta e perguntei por que haveria necessidade de uma investigação para algo que eu vim hoje cedo à sua loja para comprar? Ele disse que é isso mesmo que temos de fazer, não posso dizer-lhe porque é que a frente dos clientes e outros associados de vendas eu lhe disse que isso não faz qualquer sentido. Então ele acrescentou que precisamos rever as câmeras e eu fui instruído pela prevenção de perdas para obter suas informações e, uma vez que investigamos, podemos ligar para você. Neste momento, senti-me tão envergonhado como se ele me estivesse a acusar de roubar um espelho inteiro quando eu tinha claramente o meu recibo. Eu pedi para falar com a prevenção de perdas e ele disse que eles não estão aqui hoje. Então, como você foi instruído por alguém que não estava naquele dia? Por que você mentiu para o CSR e lhe disse que eu precisava voltar à loja para trazer o espelho de volta e você me reembolsou se não tinha intenções de fazer isso? Ele parecia tão conflituoso! Conduzi um total de 46 milhas lá e voltei e sinto-me tão envergonhado e humilhado que posso dizer que me arrependo de ter comprado alguma coisa naquela loja. Eu nunca fui lá para fazer compras e só fui lá porque a senhora da loja de Bridgeport me disse que o local mais próximo que levava aquele modelo era Beaverton. Senti que este era um problema de perfil racial. Se eu fosse de outra raça, você teria respondido dessa maneira. É assim que você trata os clientes pagantes que gastam o seu dinheiro ganho com tanto esforço? Eu nunca fui tratado dessa maneira e neguei ter devolvido um item do qual eu tinha prova de compra. Eu tinha um recibo e preferia ter trocado, mas por causa desta confusão e vergonha eu preferia encomendar o meu espelho de uma empresa diferente e nunca mais faria compras com eles! Isto precisa de ser corrigido! Um desperdício de tempo e dinheiro e muito humilhado.