Bea Alonso: Eficacia y profesionalidad, muy organizada

Mr. Th¡ng: Estou muito satisfeito com o serviço

Tive uma experiência absolutamente horrível no outro dia no departamento de hardware com o Drew. Totalmente pouco profissional e não ajudou. Ele estava ao telefone. Pedi-lhe para me ajudar a encontrar um berbequim com fio. Ele não conseguiu localizá-lo e disse que nós carregamos uma operada por bateria. Quando lhe perguntei se podia encontrar alguém que pudesse ajudar. Ele disse que ninguém mais estava aqui e se foi embora. Eu ia para a Corporação e fazer uma queixa. Depois de cerca de 10 minutos eu estava prestes a dizer o inferno com isto e ir para Lowes. Quando estava a sair do hardware, vi outro associado Andy. Se ele estava no corredor da canalização, mas ele disse: "Posso ajudar? Perguntei ao Andy se ele sabia onde eu podia encontrar uma broca com fio nada a mais caro. Ele disse que sim, absolutamente. Ele levou-me para a área. Ele tirou um tempo para me ajudar. Ele sabia do que eu estava à procura. Muito bem, Andy, para um grande serviço ao cliente.

O seu site disse que você estava aberto. Eu vou à loja para poder ver, tocar e entender melhor o produto que quero comprar. Quando chego à loja, não permite que as pessoas entrem na loja. Tive de encomendar as minhas coisas e pedir a alguém que me viesse interrogar para obter a minha identificação para as ir buscar. Esta não foi uma boa experiência e eu não vou fazer isso novamente.