Francisco Pinheiro: Tempo de atendimento um pouco demorado

Paulo-José Magalhaes de Sousa: Interessante meubels te verkrijgen.

Eu entrei, sem saber onde estavam os cabos do carregador do meu telefone. Um funcionário perguntou se eu precisava de ajuda em alguma coisa, claro que eu disse que sim. Eu disse a ele o que eu precisava, ele me levou para a área onde estavam TODOS os cabos de carregamento, e me mostrou qual eu precisava e, como um bônus adicional, estava à venda! Eu entrei e saí em cerca de 5 minutos. É disso que eu gosto! Ele foi absolutamente maravilhoso! Obrigado melhor compra!!!

Muito desapontado. Entrei pronto para comprar uma suite de quarto e um lugar de amor, mas infelizmente não saí sem sequer falar com um vendedor. Andei pela pequena loja durante cerca de 15 minutos e nem uma vez alguém me cumprimentou, perguntou se eu precisava de ajuda ou qualquer coisa. Até fiquei na recepção e ainda ninguém me cumprimentou. Senti-me completamente invisível. Acho que vou levar o meu dinheiro para outro lado.

Deixa-me começar por dizer que prefiro fazer compras locais e manter o pequenote no negócio. Dito isto, fornecer um serviço de qualidade e um conhecimento funcional da linha de produtos que se vende é fundamental para gerir um negócio de nicho como a ATB. O pessoal era amigável, mas o indivíduo que me ajudou parecia perdido. Uma chamada tinha sido feita para garantir que eles tinham o produto em estoque que foi anunciado em seu site (e foi). O problema começou quando o indivíduo que atendia o telefonema ou não estava disponível para ajudar na minha compra ou não estava lá quando cheguei algumas horas depois de perguntar por ele pelo nome (não tenho certeza, pois o indivíduo que me ajudava parecia ignorar o meu pedido). Eu pedi o modelo que tinha sido solicitado por telefone, mostrei ao vendedor do meu telefone o modelo que eu queria comprar e ele puxou-o para cima no sistema deles e ainda assim eu recebi o modelo incorreto. Liguei de volta e verifiquei com eles depois de sair que tinham o modelo correto em estoque. Eles confirmaram três em estoque e eu tive que solicitar que ele fosse colocado de lado para que eu não tivesse nenhum problema adicional ao retornar. Para completar esta compra sem problemas tive de obter o preço anulado, pois o preço no site não era o mesmo que eles cobram na loja (309 dólares online e 349 dólares na loja). Não tenho a certeza se esta é uma situação fora do normal, mas fiquei extremamente desapontado com a minha primeira visita à ATB. Não foi oferecido nenhum pedido de desculpas pelos inconvenientes que não pareciam importar que um cliente tivesse que fazer várias viagens. O preço de saída foi competitivo (igual ao da Amazon menos os impostos), mas não valeu a maçada. Eu já comprei outras empresas locais para as minhas necessidades de churrasco e cozinha e não experimentei nada parecido antes.