A selecção de produtos e os preços são óptimos. Falta o serviço ao cliente. Os funcionários juntaram-se a conversar e ignorar o cliente que está ao seu lado à espera de pedir ajuda é uma visão comum. Eu também peguei recentemente uma TV e o associado que ajudou a colocá-la no meu carro não se deu ao trabalho de responder a uma das minhas perguntas e apenas me deu uma resposta curta e foi embora antes que eu pudesse acompanhar. Outro exemplo, eu estava à procura de um novo produto que tinha saído há 2 semanas. Finalmente, consegui obter a ajuda de um dos 10 funcionários em pé, e quando pedi a localização dos produtos no valor de 50 dólares. Disseram-me que ele os mantinha nas traseiras. Porquê! Eu gasto 20mins procurando por um produto que deveria estar nas prateleiras e que estava totalmente em estoque há 2 semanas, e vocês decidem que é melhor mantê-los onde ninguém possa ver.

Liguei para esta loja porque sei que o produto que queria está apenas na linha. Então passei alguns dias tentando falar com alguém ao telefone sobre o produto deles. Não estou a brincar, dois dias a tentar. Você fica pendurado e passa de um lado para o outro. Finalmente alguém aparece e tenta me ajudar e acaba procurando uma descrição na Amazon do que eles acham que é o mesmo produto. Eles estão implorando para sair do negócio.