Alexandre Cruz: Excelentes profissionais *****

Jazi Mota: São simpática e atenciosas, além de ser profissionais.

O lugar mais horrível para comprar qualquer coisa. Os aparelhos são danificados e constantemente problemáticos. O mobiliário é de qualidade barata. Tiram proveito dos incultos e marginalizados da comunidade local. A proprietária, Cory, não ouve o que você está dizendo e dispensa sua clientela como se fossem irrelevantes ou sem importância, mesmo quando o cliente tem preocupações válidas...em vez de corrigir erros cometidos por parte da AAA, ela o corta na conversa enquanto faz tentativas de rebaixar e invalidar a experiência do cliente. Você gasta quantias caras em reparos de seus aparelhos e ainda tem problemas com o aparelho que eles não querem ou não conseguem resolver ou corrigir sem taxas caras e esses reparos NUNCA são totalmente corrigidos.Caso em questão: eu tinha um frigorífico Kenmore que foi comprado da Sears em 2003, nunca foi reparado e finalmente teve que ser substituído em 2017. Eu então comprei um frigorífico Kitchen Aid da AAA e tive problemas CONSTANTES que a AAA afirma que eles estão a reparar e o problema NUNCA desaparece. O freezer continua tendo problemas ao ponto de eu ter que substituir a junta de borracha no final de dezembro de 2019, liguei duas vezes em 2020 (o freezer ainda estava tendo problemas), falei com o proprietário hoje que diz que eu tenho que pagar para que eles venham consertar a junta novinha em folha que se soltou e ficou pendurada debaixo da gaveta do freezer. Embora eu tenha ligado duas vezes sobre este assunto em 2020 (uma em fevereiro de 2020, outra em abril de 2020, e hoje) a proprietária diz que não vai honrar a garantia. A sério? Eu liguei dentro do tempo de garantia em fevereiro de 2020 e me disseram para continuar usando um pouco mais de força para fechar a gaveta do freezer, pois a junta precisa ser "ajustada" à sua nova localização (o que quer que isso signifique). Eles não têm coração e têm zero compaixão quando são eles que estão a vender um produto (a nova junta) que falhou. Não estão dispostos a tomar qualquer propriedade pelo fracasso do seu produto e não estão dispostos a corrigir o fracasso do produto sem passar o custo para um cliente que, se estivessem realmente pensando claramente, tem o potencial de gastar milhares de dólares mais com eles no futuro do que a quantidade de dinheiro que seria necessário para sair e substituir a sua junta barata. Em vez disso, eles mostraram que não se preocupam com a perda potencial de negócios futuros e, em vez disso, se preocupam em ser pagos por falhas de sua parte. cuidado com a loja...NÃO COMPRAR/ COMPRAR na AAA

Má experiência com o piso. Fui comprar cerca de 10.000 dólares de pavimentos para a nossa nova casa. A equipa de vendas não estava disponível e quando finalmente nos ligaram a alguém a quem nos disseram que nos podia ajudar, ele estragou a inspecção/cotação. O representante principal de vendas de pavimentos passou por cá para nos avisar que iria "tomar conta de nós" mais tarde no processo, mas o acompanhamento sentiu tudo menos isso. Pagámos para que alguém saísse e citasse tanto o andar de cima como o de baixo (2.100 pés quadrados). Essa pessoa apareceu após o período de tempo que ele disse que iria. Ele citou o andar de baixo e quando lhe perguntamos se ele ia fazer o resto ele disse que não podia e que alguém teria que sair para fazer o andar de cima. Não houve nenhum acompanhamento para agendar o andar de cima e vamos continuar mais de uma semana. Estou um pouco chocado, pois sempre ouvi dizer que o Home Depot tinha um melhor atendimento ao cliente.