Manuela de Sousa: Wir waren jetzt zum dritten Mal im Saura cool. Das Essen war top. Auch die Speisen-Auswahl ist ausreichend. Für jeden ist was dabei. Drei Punkte gibt es nur wegen der Unfreundlichkeit des Inhabers/Kochs. Die meisten Gäste sind anscheinend Einheimische / Bekannte die superfreundlich bedient werden und um die man sich laufend kümmert. Der Koch war sowas von kurz gebunden bei der Aufnahme unserer Bestellung (2 Personen), dass er auch nur den Hauptgang registriert hat und wir die bestellte Vorspeise nicht bekommen haben. Guten Abend hat er erstmal auch erst gesagt als wir ihn deutlich guten Abend gesagt haben. Wir sind auch Einheimische, nur halt nicht immer dort. Schade dass man Gäste so verschieden behandelt. Sonst hätten wir die volle Punktzahl gegeben. Wem es nichts ausmacht “nur gut zu essen” ist dort gut aufgehoben. Wenn man com Chef / Koch nicht wie unerwünscht behandelt werden möchte, sollte ihn schon persönlich kennen.

Sónia Teixeira: Atendimento com simpatia. Espaço exterior muito tranquilo e agradável. Óptima Francesinha.

Não sei porque alguém compraria TVs e aparelhos em qualquer outro lugar. Por mais décadas que eu me preocupo em recontar, eu sempre tive profissionais experientes, serviço excepcional e ótimos preços, mas um incidente recente fechou o negócio. Comprei um aparelho da Tomas há 3 anos; durante o verão, ele começou a agir até que finalmente caiu e queimou. O técnico descobriu que era um erro de fabricação/omissão (com fotos para provar isso) que levou 3 anos para vir à tona. Como era um defeito de fabricação entrei em contato diretamente com eles. Depois de várias semanas frustrantes de não chegar a lugar nenhum com esse fabricante porque estava fora da garantia, pedi ajuda aos fantásticos empregados da Toma. George Toma foi informado do problema e embora ele não tinha obrigação de fazê-lo, ele saltou para dentro e devido a sua busca incansável de uma resolução justa, o resultado foi muito melhor do que eu poderia esperar: Recebi um cheque do fabricante para todo o preço de compra do aparelho. Se eu pudesse lhe dar 10 estrelas, eu o faria. Muito bem, Team Toma, que bom que há sempre um Toma com quem conversar!

Evidentemente você pode melhorar o recurso de freio, mas se você não melhorar o atendimento ao cliente é um ponto discutível. Nós vimos os upgrades enquanto andávamos por aí e ficou realmente bonito. O único funcionário a perguntar se podia ajudar era um funcionário deficiente numa cadeira de rodas motorizada, mas nós não tínhamos chegado aos computadores. Andámos por todo o lado a olhar para os computadores de secretária e portáteis, mas nenhum funcionário ofereceu qualquer assistência e eles estavam por perto. Nós saímos e não sabíamos quando eu voltava. Eu entendo que os tempos mudaram, mas o atendimento ao cliente não deveria.