A funcionária Kelly é realmente fantástica, assim como a maioria do pessoal. No entanto, eu preenchi um aplicativo para comprar um colchão e uma cama com eles na linha e fui aprovada. Recebi uma chamada a pedir-me para entrar na loja deles e preencher a papelada... o pessoal foi muito simpático e passou por cima de toda a papelada. Expliquei-lhes que tinha acabado de pagar uma lareira da loja Loveland e tive uma experiência horrível e queria experimentar a localização de Longmont. Eu também tinha explicado que eu morava em Loveland, o que eles disseram que não era um problema. Lembrem-se que eu entrei num sábado, eles me disseram que eu iria fazer a entrega na quarta-feira seguinte. Então paguei a taxa de 15 dólares para começar e assinei toda a papelada depois de ter estado lá por uma hora. Na terça-feira de manhã tirei a nossa antiga cama do quarto e esvaziei o meu quarto principal à espera de ir buscar o meu novo colchão e cama na tarde seguinte. Cuidado, eu dormi no sofá com o meu noivo que está grávida porque nos livrámos da cama porque nos disseram que tínhamos sido aprovados e que a cama seria na quarta-feira entre as 3 e as 5... Bem, no dia seguinte foi na quarta-feira às 10:00 da manhã. Recebi uma chamada do gerente a perguntar-me porque tinha pagamentos atrasados na minha lareira da loja Loveland. Expliquei que tinha sido vendido um usado que tinha peças quebradas, batatas fritas, arranhões, acabamento faltando, e um remoto faltando para o qual a loja não fez nada que seja ridículo, considerando que estou pagando 600 dólares. Expliquei então como a loja me chamaria 6x por dia, 6 vezes!!! Por um pagamento de $68??!?!? Eu também expliquei que a gerente foi extremamente rude e teve mais de uma dúzia de queixas contra ela. E também disse que tinha mudado de emprego para que os meus dias de pagamento já não fossem os mesmos, mas ainda assim paguei tudo em 6 meses!!! Depois de ouvir tudo isso ele me disse Ok bem, não vamos vender a cama e porque você mora em Loveland também não vamos entregar... Estás a brincar comigo? Esperas até ao dia de folga depois de eu já me ter livrado da minha antiga cama para dizeres isso?? Também me fazes esperar uma hora na tua loja com a minha filha e o meu noivo a dizer-me que estou aprovado e que não vais fazer entregas?!?! E agora, no dia da entrega, você puxa um pouco de BS como esse ? Uau... Ainda bem que não passei por isso, encontrei exactamente a mesma cama e colchão directamente da Ashley Por quase 2.000 dólares mais barato do que o que teria pago através de ti. Eu não gosto de desperdiçar meu tempo, dinheiro e esforço e nos deixar basicamente altos e secos... não é legal... Eu avisei as empresas que estão investigando esse assunto e que também disseram que isso não era nada profissional...

Má assistência ao cliente. Eu estava na loja da secção de canalização às 17h30 do dia 29 de Dezembro e fui ignorado por dois trabalhadores quando pedi ajuda. Muitas vezes, quando visito este e outros locais, não consigo encontrar pessoas com conhecimentos individuais que possam ajudar. Fui dirigido a estes dois homens e fui ignorado. É este o tipo de serviço que eu deveria esperar deste local específico do Home Depot cada vez que eu visito?