Comprou uma nova geladeira depois de agendar a devolução de uma danificada e defeituosa de outra loja. O vendedor Bill foi muito honesto e útil. Escolhemos um novo em 20 minutos que pode ser entregue no mesmo dia em que o defeituoso está a ser retirado. A Best Buy usa os seus próprios funcionários para a entrega e serviço, o que é uma enorme vantagem!

Eu queria fazer uma compra de 400 dólares, mas saí, jurando nunca mais voltar por causa de sua má seleção e serviço. Pedi ajuda a três vendedores diferentes - eles disseram que não podiam ajudar, mas que arranjariam outra pessoa para me ajudar. Depois de esperar 25 minutos, deixei a loja. Ao sair, perguntei a alguém se havia um gerente disponível para dar voz à minha reclamação. A pessoa disse que sim, havia um gerente e depois foi embora! Esperando novamente, alguém perguntou se eu precisava de ajuda, e novamente eu pedi um gerente. Ele apontou para a pessoa que eu tinha pedido anteriormente que simplesmente se foi embora. Parece que os gerentes aqui são tão insensíveis quanto os vendedores.