Fui para o depósito de casa para o serviço de calçada. Após 45 minutos, finalmente recebi o meu artigo. Quando liguei de volta para ver o que estava a demorar tanto. O empregado rude disse que o meu artigo não era um artigo essencial. Eu estava pegando uma porta de tempestade e que diferença isso faz. Acho que a culpa é minha por ter escolhido o serviço de calçada a pensar que seria mais conveniente.

Nossa loja local Sears não tinha a peça que eu precisava, então eles me encaminharam ao computador deles para comprar a peça online. As opções eram pegar de graça na loja ou pagar pelo envio. Eu optei por levantar na loja. Não sabia que isso significava em Seattle, 2 horas sempre da loja onde eu estava tentando comprá-la. O call center não foi capaz de alterar o pedido e mandá-lo diretamente para mim, a loja de Seattle disse que poderia cancelar o meu pedido, mas não conseguiu colocar um novo. Péssimo serviço por todo o lado.

Recentemente, adquiriu uma geladeira neste local. Não só recebemos um atendimento impecável do vendedor Alex, como ele também nos informou sobre nosso item de compra em alguns aspectos que não conhecíamos. Isto estava acima e além do serviço no meu livro, especialmente quando estava livre de pressão. Nós também encontramos a gerência de serviço Shamire, ela foi agradável e útil não apenas em nossa transação, mas ela comunicou aos clientes esperando que a ajuda estava a caminho para ajudá-los. A comunicação é fundamental para manter os clientes a voltarem para repetir os negócios e ela estava de facto no topo da sua liderança, dando o exemplo aos seus funcionários. Nós voltaremos, em breve também!